“趕緊退后，遠(yuǎn)離車子！”烈日炎炎，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司查勘員王學(xué)彬接到一起雙車事故報(bào)案后驅(qū)車趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，遇到了驚險(xiǎn)一幕：受損的新能源車在等待拖車的過程中突然冒煙起火。所幸，王學(xué)彬當(dāng)機(jī)立斷疏散周圍人，并熟練地用滅火器撲滅了火情，化解了一場(chǎng)自燃危機(jī)。

“新能源車電池組件多，由于劇烈碰撞后極易引起線路短路從而引發(fā)自燃，幾秒內(nèi)便會(huì)引發(fā)大面積起火甚至爆燃。”王學(xué)彬說，事故中，這輛新能源車前部損傷嚴(yán)重。他用的是查勘車后備箱里的滅火器，得益于撲滅及時(shí)，事故沒有造成更大損失，保障了車主的生命財(cái)產(chǎn)安全和事故道路的暢通。中國太?？蛻粲嗯亢腿哕囻{駛員連聲說，想想都有些后怕，幸虧有王學(xué)彬挺身而出，幸虧有太保的專業(yè)服務(wù)……

今年三伏天“超長待機(jī)”40天，“高溫蒸煮”模式熱辣來襲，車輛自燃事故的發(fā)生率也會(huì)增多。對(duì)此，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)通過官微、朋友圈、易企秀等多渠道發(fā)布了溫馨提示，請(qǐng)廣大車主要時(shí)刻關(guān)注車輛狀況?！败囕v自燃前會(huì)出現(xiàn)一些征兆，例如儀表示燈不亮、開車時(shí)發(fā)現(xiàn)異味，或者車頭冒出煙霧?！敝袊．a(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)工作人員介紹，如果駕駛者通過車窗及后視鏡看到車后有藍(lán)色或黑色煙霧出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該馬上停車，關(guān)閉電源。此外，汽車油耗量明顯比平時(shí)突然增大，以及汽車啟動(dòng)突然出現(xiàn)困難或行駛中抖動(dòng)明顯加劇，也是可能引發(fā)自燃的征兆。

大部分汽車自燃是可以預(yù)防的。中國太保產(chǎn)險(xiǎn)提示，車主應(yīng)該養(yǎng)成定期檢查電路、油路的習(xí)慣，自覺拒絕違法改裝車輛、注意選擇停車地點(diǎn)及外接設(shè)備安全使用、常備滅火器、不要在車內(nèi)放置易燃易爆物品，比如打火機(jī)、充電寶、碳酸飲料、車載香水等。如果車輛不慎發(fā)生自燃也不要慌張，車主應(yīng)立即靠路邊停車、熄火斷電。因?yàn)殛P(guān)閉電源能夠迅速斷開油泵，減少汽油燃燒。同時(shí)，車主及周圍人應(yīng)迅速離開車輛到安全的位置，并撥打119報(bào)警。在實(shí)際案例中，新能源汽車電池易發(fā)生復(fù)燃現(xiàn)象，即便火勢(shì)撲滅以后，依然建議車主不要返回車內(nèi)，以免因小失大。

據(jù)悉，為了更好地在高溫天服務(wù)車險(xiǎn)客戶，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)提升線上服務(wù)效率，減少客戶烈日下等待服務(wù)時(shí)長。與此同時(shí)，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)也提供優(yōu)質(zhì)的線下便民服務(wù)，比如中國太保產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司為客戶配備冰水、降溫噴霧等，給出險(xiǎn)客戶送去夏日清涼的同時(shí)，還為查勘員配備滅火器、救生圈、防毒面具等，如遇險(xiǎn)情，查勘員在保證自身安全的前提下，為市民朋友及時(shí)伸出援手。