保險(xiǎn)理賠是我們投保保險(xiǎn)之后可能會(huì)遇到的事情，一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，我們就需要知道怎么進(jìn)行保險(xiǎn)的理賠工作，這是購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后的一個(gè)重要過(guò)程。我們?cè)诒ｋU(xiǎn)理賠的時(shí)候需要提供的材料很多，最終可能得不到滿(mǎn)意的答復(fù)，境外旅行保險(xiǎn)也是如此。境外旅游保險(xiǎn)理賠應(yīng)注意哪些問(wèn)題？需要做好哪些準(zhǔn)備工作呢？
近年來(lái)，大家生活水平有了很大的提升，出國(guó)旅游的人也越來(lái)越多。但是游客游覽山川時(shí)，往往伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，大多數(shù)人在出游前都會(huì)為自己購(gòu)買(mǎi)境外旅游保險(xiǎn)，主要保障境內(nèi)人員在境外旅游過(guò)程中的意外傷害、財(cái)產(chǎn)損失和相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用。然而，當(dāng)上述保險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)單的理賠將是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作。理賠過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？主要有幾下幾點(diǎn)：
1、投保人在投保前應(yīng)該詳細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，了解保險(xiǎn)合同承擔(dān)的保險(xiǎn)責(zé)任和相應(yīng)的理賠要求。
2、旅游者在旅游中發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間與投保的旅行社、保險(xiǎn)公司或境外救援機(jī)構(gòu)取得聯(lián)絡(luò)，并將出險(xiǎn)情況如實(shí)相告。
3、投保后，要將保單放在家中固定位置，并告知家人。
4、保險(xiǎn)客戶(hù)在投保后，如因工作、探親等情況需要出國(guó)，須提前向保險(xiǎn)公司告知情況，以確保保險(xiǎn)公司與客戶(hù)之間的溝通和聯(lián)系。
5、旅行險(xiǎn)的投保單是理賠時(shí)必須要遞交的一份十分重要的資料。在理賠的時(shí)候都還要逐一核對(duì)單上的保單編號(hào)、個(gè)人信息、有效期限、旅游目的地以及簽名。
那么準(zhǔn)備好這些材料以后，我們理賠的具體流程是如何的呢？首先發(fā)生意外之后，我們要做的第一件事情就是報(bào)案，然后準(zhǔn)備好的索賠材料并提交索賠申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司的核查之后，會(huì)給出一個(gè)是否賠款的結(jié)論，如果符合要求的話，就會(huì)支付給你賠償金。