2024年5月13日，中國(guó)太保迎來(lái)成立33周年司慶日。33年前，中國(guó)太保自黃浦江畔啟航，一路風(fēng)雨兼程，與啟蒙期的中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)共同成長(zhǎng)壯大。33年后，在保險(xiǎn)行業(yè)仍處于轉(zhuǎn)型“深水區(qū)”之時(shí)，中國(guó)太保依然保持著應(yīng)勢(shì)而謀、知難而進(jìn)的智慧和定力，打造深度踐行金融強(qiáng)國(guó)下的“太保樣本”。比如中國(guó)太保旗下中國(guó)太保壽險(xiǎn)，就正在經(jīng)營(yíng)著一盤高質(zhì)量發(fā)展的“3字經(jīng)”。

3載“長(zhǎng)航”：成效初顯，新程已啟

“3”是突破革新的勇氣。作為這一輪人身險(xiǎn)業(yè)深度變革的先行者之一，中國(guó)太保壽險(xiǎn)于2021年初開(kāi)啟“長(zhǎng)航行動(dòng)”深化轉(zhuǎn)型，備受行業(yè)關(guān)注。

如今，“長(zhǎng)航”之路已過(guò)3年，從階段性成績(jī)單來(lái)看，轉(zhuǎn)型已顯現(xiàn)成效。根據(jù)中國(guó)太保公開(kāi)披露的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，2023年全年，中國(guó)太保壽險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)2,528.17億元，同比增長(zhǎng)3.2%。實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價(jià)值109.62億元，同比增長(zhǎng)19.1%；2024年一季度，實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價(jià)值51.91 億元，同比增長(zhǎng) 30.7%，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈現(xiàn)良好發(fā)展勢(shì)態(tài)。

3大渠道：從粗放型到“芯”模式

“3”是生產(chǎn)力的煥發(fā)。自啟動(dòng)“長(zhǎng)航行動(dòng)”以來(lái)，中國(guó)太保壽險(xiǎn)以“芯”基本法為先導(dǎo)引領(lǐng)外勤轉(zhuǎn)型，聚焦公司個(gè)險(xiǎn)、銀保、團(tuán)政3大渠道，推動(dòng)發(fā)展內(nèi)核與關(guān)鍵模式的深度轉(zhuǎn)變。

個(gè)險(xiǎn)渠道方面，中國(guó)太保壽險(xiǎn)以基本法改革為核心，通過(guò)優(yōu)化升級(jí)營(yíng)銷隊(duì)伍薪酬體系、銷售支持平臺(tái)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練體系、營(yíng)銷職場(chǎng)優(yōu)化等，持續(xù)賦能營(yíng)銷隊(duì)伍向職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2023年，中國(guó)太保壽險(xiǎn)核心人力月人均首年規(guī)模保費(fèi)同比增長(zhǎng)26.6%；核心人力月人均首年傭金收入同比增長(zhǎng)46.3%；新人產(chǎn)能和留存數(shù)據(jù)均持續(xù)改善。

銀保渠道方面，中國(guó)太保壽險(xiǎn)以價(jià)值網(wǎng)點(diǎn)、價(jià)值產(chǎn)品、高質(zhì)量隊(duì)伍為核心，結(jié)合科技賦能，持續(xù)強(qiáng)化渠道突破，深化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)及產(chǎn)品服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客群精細(xì)化分層經(jīng)營(yíng)。2023年，中國(guó)太保壽險(xiǎn)銀保渠道實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)380.69億元，同比增長(zhǎng)12.5%；新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長(zhǎng)115.6%。

團(tuán)政渠道方面，中國(guó)太保壽險(xiǎn)積極服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，渠道規(guī)模與結(jié)構(gòu)持續(xù)向好。其中，職團(tuán)開(kāi)拓方面，公司聚焦重點(diǎn)行業(yè)，布局重點(diǎn)機(jī)構(gòu)，精益項(xiàng)目管理，打造高產(chǎn)能隊(duì)伍。2023年，團(tuán)政渠道實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)180.96億元，其中職團(tuán)開(kāi)拓新保規(guī)模保費(fèi)同比增長(zhǎng)273.4%。

3重守護(hù)：以客戶為中心的“產(chǎn)品+服務(wù)”金三角

“3”是穩(wěn)穩(wěn)的幸福感。伴隨客戶需求的多元化，中國(guó)太保壽險(xiǎn)進(jìn)一步細(xì)化客群管理，以養(yǎng)老傳承、健康保障、財(cái)富管理為支點(diǎn)，打造“產(chǎn)品+服務(wù)”金三角體系，全面覆蓋全齡段客群的全方位保障需求。截至2023年底，在居家養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新上，長(zhǎng)者智慧居家養(yǎng)老解決方案“百歲居”已履約落地17座城市，在33個(gè)城市設(shè)立線下體驗(yàn)中心；在高品質(zhì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新上，“太保家園”已形成12城14園全國(guó)布局，投資總儲(chǔ)備床位近1.6萬(wàn)張，位居保險(xiǎn)行業(yè)第二位；在健康管理服務(wù)創(chuàng)新上，中國(guó)太保壽險(xiǎn)瞄準(zhǔn)實(shí)體康復(fù)醫(yī)院及健康管理服務(wù)兩大賽道，覆蓋防、診、療、復(fù)全周期高品質(zhì)需求；在財(cái)富管理服務(wù)上，與上海信托等10家信托公司開(kāi)展保險(xiǎn)金對(duì)接信托合作業(yè)務(wù)，初步探索養(yǎng)老信托、慈善信托等新模式。

3類人群：加速打造價(jià)值創(chuàng)造型組織

“3”是相信人的力量。中國(guó)太保壽險(xiǎn)董事長(zhǎng)潘艷紅曾在接受媒體采訪時(shí)表示，壽險(xiǎn)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展根本是人的高質(zhì)量發(fā)展，包括客戶、隊(duì)伍和員工。其中，客戶是企業(yè)工作的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)，隊(duì)伍是連接公司和客戶的紐帶，員工是賦能隊(duì)伍、服務(wù)客戶的后盾。

在夯實(shí)3年轉(zhuǎn)型成果的基礎(chǔ)上，目前，中國(guó)太保壽險(xiǎn)正以3類人群為支點(diǎn)，將“長(zhǎng)航行動(dòng)”向縱深推進(jìn)。在整體實(shí)施路徑上，主要以組織變革為先導(dǎo)，引領(lǐng)內(nèi)勤轉(zhuǎn)型，并通過(guò)內(nèi)外結(jié)合加速打造“客戶中心、敏捷進(jìn)化、價(jià)值創(chuàng)造”的“芯”活力組織，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值最大化和客戶價(jià)值最大化。

步履不停，篤行不息。 隨著“長(zhǎng)航行動(dòng)”的深入推進(jìn)，駛過(guò)33周年的里程碑，中國(guó)太保壽險(xiǎn)所要駛向的新航程也令人期待。