【案情簡(jiǎn)介】

一日，保險(xiǎn)公司收到張某來(lái)電投訴要求“全額退?！逼涿飨沦?gòu)買(mǎi)的人身意外保險(xiǎn)，在與其溝通中了解到，張某受到第三方人員教唆，以各種借口教唆其投訴，并以維權(quán)為借口表示可以“代理退?！薄?/span>

【案件分析】

通過(guò)正規(guī)途徑反映問(wèn)題、提出訴求，是消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的正當(dāng)權(quán)利。但“代理退?！毙袨椴粌H擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，更嚴(yán)重?fù)p害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，存在以下風(fēng)險(xiǎn)隱患：

1、個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

“代理退保”機(jī)構(gòu)往往要求消費(fèi)者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等涉及消費(fèi)者個(gè)人隱私的敏感信息，存在較高的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)或被不法分子惡意使用的風(fēng)險(xiǎn)。

2、法律風(fēng)險(xiǎn)

“代理退?！焙诋a(chǎn)機(jī)構(gòu)和個(gè)人為達(dá)目的不擇手段，教唆、指使、誘導(dǎo)一些法律意識(shí)淡薄的消費(fèi)者編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息進(jìn)行投訴、舉報(bào)或誣告，消費(fèi)者可能因此參與非法行為，甚至構(gòu)成欺詐，嚴(yán)重干擾社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活秩序，使消費(fèi)者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風(fēng)險(xiǎn)。

【風(fēng)險(xiǎn)提示】

購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品前充分考慮自身保險(xiǎn)需求，謹(jǐn)慎辦理退保。因退保以后，不僅被保險(xiǎn)人將失去保險(xiǎn)保障，若再次投保，因年齡、健康狀況等發(fā)生變化，可能面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保等風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)要妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要將銀行卡、身份證、保險(xiǎn)合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交他人，以免被非法使用，蒙受損失。

                                                                      供稿：中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)惠州中支