新手車主經(jīng)常會碰到小剮小蹭，這些損失較小的、沒有人受傷的案件，業(yè)內(nèi)俗稱為“小額案件”。小額案件的損失一般在3000元以下，這些案件本來很好處理，但往往因為客戶沒有及時報案，因此導(dǎo)致后續(xù)處理產(chǎn)生不少爭議。
很多新手車主認為事故較小，暫時不報案，想等發(fā)生幾次小額案件后一起理賠。但業(yè)內(nèi)人士指出，這種行為會給后續(xù)處理帶來很多不利的因素，甚至影響后續(xù)索賠。
根據(jù)保險合同的約定，車主應(yīng)該及時協(xié)助保險公司確認事故情況，一般保險公司會在保險合同中約定客戶出險后48小時內(nèi)報案。如果超時報案，使事故現(xiàn)場毀滅而影響保險公司對事故情況核實，有可能會產(chǎn)生拒賠。
因此，車主出險后應(yīng)及時撥打保險公司客服電話進行報案，保險公司的客服人員會根據(jù)客戶對案件的描述，及時確認案件類型，并指導(dǎo)車主進行相關(guān)操作，防止錯過最佳處理時間。出險后及時報案，可以使保險公司及時查勘，迅速核對事故情況，確認損失金額，方便車主后續(xù)維修處理。
很多車主不報案，是因為怕麻煩。其實，保險公司對小額案件采取很多措施，如對小額案件設(shè)立綠色通道，加快了小額案件處理速度。如天平車險就為通過電話投保車險的客戶提供小額案件上門收單服務(wù)，客戶只需一個電話，就可以輕松辦理理賠，整個理賠更加便捷、快速。另外，通過電銷渠道購買車險的客戶報案后，保險公司也會提供車險管家服務(wù)，由專人解答車主遇到的問題，并全程跟蹤理賠案件。
保險專家為此提醒新手車主，幾乎所有財險公司都強調(diào)車輛出險后，客戶要在48小時內(nèi)報案，如果案件累積幾次再報案，已經(jīng)過了報案時限，使得保險公司無法核對事故，那么就可能會遭到拒賠。
另外，為及時報案，請留意保險公司報案電話，保單醒目位置都有提示，擋風玻璃上的交強險標識上也印有保險公司的相關(guān)電話。