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【以案說險(xiǎn)】尊重每一位金融消費(fèi)者意愿 返回列表頁>>



案例簡(jiǎn)介



海南省地處“臺(tái)風(fēng)走廊”,每年影響海南的臺(tái)風(fēng)較多。周某在海南省三亞市崖州區(qū)種植了1000株芒果樹,芒果樹在管理過程中極易受到臺(tái)風(fēng)影響,尤其在芒果樹處于花期或果期時(shí)抵抗臺(tái)風(fēng)能力較低,因此周某種植的芒果樹存在較大的自然災(zāi)害損害風(fēng)險(xiǎn)。

為降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),周某前往某保險(xiǎn)公司擬投保芒果保險(xiǎn),在了解周某的芒果經(jīng)營情況后,保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員對(duì)芒果保險(xiǎn)條款進(jìn)行了詳細(xì)的講解。該保險(xiǎn)公司目前在售的芒果保險(xiǎn)共有兩種:

(一)芒果大災(zāi)保險(xiǎn),其主要保障的是“芒果樹在未開花、花期、果期遭受自然災(zāi)害后導(dǎo)致的絕產(chǎn)損失”,單位保額100元;

(二)芒果產(chǎn)量保險(xiǎn),其主要保障的是“標(biāo)的芒果樹在花期、果期遭受自然災(zāi)害后的損失”,單位保額300元。

兩種芒果保險(xiǎn)雖然保險(xiǎn)標(biāo)的都是芒果樹,且主要保障的都是自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn),但“芒果大災(zāi)保險(xiǎn)”觸發(fā)保險(xiǎn)賠償責(zé)任的門檻更高,其單位保額和費(fèi)率也較低,而“芒果產(chǎn)量保險(xiǎn)”則相反。兩種芒果保險(xiǎn)條款的不同設(shè)置,主要是為了讓消費(fèi)者能有更多的選擇。

經(jīng)過業(yè)務(wù)人員的詳細(xì)講解,周某為使其種植的芒果樹能有更充足的風(fēng)險(xiǎn)保障,最終投保了芒果產(chǎn)量保險(xiǎn)。




案例評(píng)析


《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定:消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

本案中周某聽取保險(xiǎn)公司人員對(duì)兩款保險(xiǎn)產(chǎn)品的詳細(xì)講解后,購買了更符合自身風(fēng)險(xiǎn)保障需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品,保險(xiǎn)公司充分尊重消費(fèi)者意愿,由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。




案例啟示



金融消費(fèi)者在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)從自身實(shí)際需求出發(fā),選擇匹配自身需求的產(chǎn)品及服務(wù)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)保障金融消費(fèi)者的自主選擇權(quán),工作人員可以站在專業(yè)的角度上進(jìn)行講解、給出合理的建議,但最終做出決定的仍是消費(fèi)者。

 

 


 

【以案說險(xiǎn)】尊重每一位金融消費(fèi)者意愿
海南分公司 2023-09-27 8



案例簡(jiǎn)介



海南省地處“臺(tái)風(fēng)走廊”,每年影響海南的臺(tái)風(fēng)較多。周某在海南省三亞市崖州區(qū)種植了1000株芒果樹,芒果樹在管理過程中極易受到臺(tái)風(fēng)影響,尤其在芒果樹處于花期或果期時(shí)抵抗臺(tái)風(fēng)能力較低,因此周某種植的芒果樹存在較大的自然災(zāi)害損害風(fēng)險(xiǎn)。

為降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),周某前往某保險(xiǎn)公司擬投保芒果保險(xiǎn),在了解周某的芒果經(jīng)營情況后,保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員對(duì)芒果保險(xiǎn)條款進(jìn)行了詳細(xì)的講解。該保險(xiǎn)公司目前在售的芒果保險(xiǎn)共有兩種:

(一)芒果大災(zāi)保險(xiǎn),其主要保障的是“芒果樹在未開花、花期、果期遭受自然災(zāi)害后導(dǎo)致的絕產(chǎn)損失”,單位保額100元;

(二)芒果產(chǎn)量保險(xiǎn),其主要保障的是“標(biāo)的芒果樹在花期、果期遭受自然災(zāi)害后的損失”,單位保額300元。

兩種芒果保險(xiǎn)雖然保險(xiǎn)標(biāo)的都是芒果樹,且主要保障的都是自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn),但“芒果大災(zāi)保險(xiǎn)”觸發(fā)保險(xiǎn)賠償責(zé)任的門檻更高,其單位保額和費(fèi)率也較低,而“芒果產(chǎn)量保險(xiǎn)”則相反。兩種芒果保險(xiǎn)條款的不同設(shè)置,主要是為了讓消費(fèi)者能有更多的選擇。

經(jīng)過業(yè)務(wù)人員的詳細(xì)講解,周某為使其種植的芒果樹能有更充足的風(fēng)險(xiǎn)保障,最終投保了芒果產(chǎn)量保險(xiǎn)。




案例評(píng)析


《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定:消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

本案中周某聽取保險(xiǎn)公司人員對(duì)兩款保險(xiǎn)產(chǎn)品的詳細(xì)講解后,購買了更符合自身風(fēng)險(xiǎn)保障需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品,保險(xiǎn)公司充分尊重消費(fèi)者意愿,由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。




案例啟示



金融消費(fèi)者在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)從自身實(shí)際需求出發(fā),選擇匹配自身需求的產(chǎn)品及服務(wù)。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)保障金融消費(fèi)者的自主選擇權(quán),工作人員可以站在專業(yè)的角度上進(jìn)行講解、給出合理的建議,但最終做出決定的仍是消費(fèi)者。