當(dāng)下正值汛期，連日來，上海、浙江、江蘇、廣東等多地接連出現(xiàn)強(qiáng)降雨、大風(fēng)等極端天氣和自然災(zāi)害。中國太保多地分支機(jī)構(gòu)迅速啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，線上線下全員在崗，風(fēng)雨中，查勘定損、理賠服務(wù)、緊急救援......無數(shù)“太保藍(lán)”穿梭在防汛救災(zāi)一線，全力以赴開展理賠救援服務(wù)，最大限度守護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

10分鐘完成全損車輛定損

“車子一瞬間就被淹沒了，完全來不及搶救。幸好你們來了，不僅救援快，定損還這么迅速！”客戶握著中國太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司查勘員的手激動(dòng)地說。

7月22日下午，浙江杭州富陽區(qū)部分區(qū)域突降暴雨，大源鎮(zhèn)一村子突發(fā)洪水，多戶村民家財(cái)產(chǎn)受損，其中，車輛水淹情況嚴(yán)重，短短3小時(shí)內(nèi)中國太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司就接到客戶報(bào)案50余起，預(yù)估損失達(dá)251萬。

中國太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司快速響應(yīng)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織“富陽水災(zāi)應(yīng)急服務(wù)團(tuán)隊(duì)”趕赴現(xiàn)場開展案件排查和水淹車處置工作，召集當(dāng)?shù)厥┚溶囕v，積極救助受災(zāi)車輛，并上門提供保險(xiǎn)理賠服務(wù)。其中，徐先生的車輛在暴雨中被水淹沒，接到緊急報(bào)案后，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江杭州中支立即派遣救援車輛趕赴現(xiàn)場進(jìn)行施救，并在與徐先生溝通后的短短10分鐘內(nèi)，就順利完成了整車損失確認(rèn)，明確最終理賠方案，獲得了客戶的連連點(diǎn)贊。

迎戰(zhàn)暴雨線上線下全員上崗

7月21日16：00左右，上海大部地區(qū)遭受強(qiáng)降雨，多處地區(qū)出現(xiàn)不同程度積水。中國太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司了解到所承保的國家會(huì)展中心受暴雨強(qiáng)降水影響，部分展區(qū)出現(xiàn)積水；此時(shí)會(huì)展中心正在舉辦多項(xiàng)大型展會(huì)，人流密集。

在現(xiàn)場具備查勘條件后，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司理賠小組立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行理賠服務(wù)工作。由于會(huì)展中心占地面積大，受損標(biāo)的以電梯為主且涉及多處場館，查勘小隊(duì)依據(jù)平面圖與客戶共同確定查勘路線，對(duì)受損項(xiàng)目進(jìn)行逐一排查清點(diǎn)。考慮到近期國家會(huì)展中心展會(huì)密集、強(qiáng)對(duì)流天氣頻發(fā)等因素，在查勘結(jié)束后，理賠小組進(jìn)一步指導(dǎo)客戶處理后續(xù)理賠資料準(zhǔn)備，確保場館設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，并對(duì)復(fù)勘工作提前做好部署。

當(dāng)天暴雨突襲上海多區(qū)，也對(duì)正值下班高峰的客戶出行造成較為嚴(yán)重的影響，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司第一時(shí)間啟動(dòng)車物防災(zāi)應(yīng)災(zāi)預(yù)案，線上線下全員在崗，針對(duì)多處道路、下立交、小區(qū)發(fā)生積水情況，各條線克服萬難，快速投入查勘救援工作；與此同時(shí)，密切關(guān)注災(zāi)情形勢(shì)和出險(xiǎn)情況，發(fā)揮線上大災(zāi)作業(yè)模式優(yōu)勢(shì)加快結(jié)案，開通大災(zāi)綠色通道應(yīng)賠快賠，筑牢大災(zāi)理賠的抗災(zāi)減損防線。

為糧農(nóng)增收撐起“保護(hù)傘”

幾場大風(fēng)大雨，讓原本豐收在望的早稻遭遇了倒伏災(zāi)害，關(guān)鍵時(shí)刻，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司提供的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)起到了“四兩撥千斤”的作用，為糧農(nóng)撐起了增收“保護(hù)傘”。

孫永本是浙江省紹興市平水鎮(zhèn)會(huì)稽村的種糧大戶，今年他種了350畝早稻，眼看著馬上可以收割了，沒想到，幾場大風(fēng)大雨下來，讓他的心里涼了半截。

“早稻本來再過幾天就能收割了，預(yù)估早稻產(chǎn)量也很不錯(cuò)，心里挺高興的，16日以來幾場大風(fēng)大雨來了都倒掉了，真的很心疼?！睂O永本指著自己的承包田說。大片金黃色的早稻倒伏在農(nóng)田里，因?yàn)槭苡晁莸母邷刂丝?，有的稻穗已?jīng)開始發(fā)芽。

和孫永本的早稻一樣，截至目前，紹興市柯橋區(qū)倒伏的早稻面積已經(jīng)超過了3000畝。接報(bào)案后，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)浙江分公司立即派出了多路工作人員，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。為了讓受災(zāi)農(nóng)戶及時(shí)得到補(bǔ)償，當(dāng)?shù)剞r(nóng)險(xiǎn)專員們不顧白天黑夜，抓緊時(shí)間對(duì)農(nóng)戶的早稻倒伏面積進(jìn)行現(xiàn)場查勘和定損，積極發(fā)揮了政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的作用，切實(shí)保障了農(nóng)戶的利益，為保障糧食安全做出了貢獻(xiàn)。

目前，紹興市柯橋區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了政策性水稻種植保險(xiǎn)和政策性水稻種植完全成本保險(xiǎn)的“全覆蓋”，種糧大戶們?cè)诘弥舜我虻狗斐傻膿p失將能得到一定的保險(xiǎn)補(bǔ)償后，紛紛對(duì)中國太保提供的保險(xiǎn)服務(wù)豎起了大拇指。