“遇到這種‘爛場雨’，今年損失很大，感謝太保的及時(shí)援手，現(xiàn)在心里有底多了”，朱曉云不無感慨地說。2023年5月31日17點(diǎn)05分，25000元賠款已順利打入遂平縣和興鎮(zhèn)徐樓村種糧大戶朱曉云的銀行賬戶。

5月底，河南小麥陸續(xù)進(jìn)入收獲期，是夏糧豐收的關(guān)鍵期。然而自5月25日，河南遭遇了近十年最嚴(yán)重“爛場雨”，部分區(qū)域麥田出現(xiàn)倒伏、發(fā)霉、發(fā)芽等情形，農(nóng)戶小麥種植收益受損。

麥?zhǔn)煲簧?，貴在爭搶。中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司搶抓時(shí)機(jī)，迅速制定夏糧理賠應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，啟動(dòng)綠色理賠通道，當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)全員在崗，95500保持24小時(shí)優(yōu)先受理小麥理賠案件，優(yōu)化理賠服務(wù)流程，全力提升理賠質(zhì)效。

為了做好災(zāi)情摸排，提高理賠效率，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司深入基層一線、田間地頭，及時(shí)排查各地區(qū)小麥發(fā)芽、霉變、減產(chǎn)等情況。截至目前，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司根據(jù)受災(zāi)類型、受災(zāi)程度，統(tǒng)籌安排安排農(nóng)、車、非車三大條線查勘人員315人、協(xié)辦人員3200余人，查勘車450輛，大型固定翼無人機(jī)12架、多光譜旋翼無人機(jī)118架，到戶到田全面核查受災(zāi)受損情況，做實(shí)做細(xì)小麥理賠服務(wù)工作。

5月31日12點(diǎn)左右，中國太保河南遂平支公司工作人員杜尚可接到農(nóng)戶朱曉云電話報(bào)案，因連續(xù)陰雨導(dǎo)致小麥倒伏、發(fā)芽，收獲價(jià)值嚴(yán)重受損，杜尚可放下手中飯碗，立即聯(lián)系農(nóng)業(yè)專家并一同驅(qū)車前往田間地頭勘察農(nóng)戶小麥?zhǔn)軗p情況。農(nóng)業(yè)專家從專業(yè)角度確定農(nóng)戶損失情況，告知農(nóng)戶小麥?zhǔn)軗p成因及后續(xù)需要注意的事項(xiàng)。杜尚可快速投入緊張的現(xiàn)場查勘工作，確定小麥?zhǔn)転?zāi)面積。中國太保產(chǎn)險(xiǎn)總分聯(lián)動(dòng)，立刻開啟大災(zāi)理賠綠色通道，簡化賠付流程，當(dāng)天下午就完成賠付。

后續(xù)，中國太保產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將進(jìn)一步加強(qiáng)與各級(jí)政府部門溝通銜接，建立信息共享機(jī)制，實(shí)時(shí)關(guān)注小麥?zhǔn)転?zāi)報(bào)案情況，聯(lián)合農(nóng)業(yè)部門農(nóng)業(yè)專家，做好小麥理賠測產(chǎn)定損工作。同時(shí)，積極做好風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)工作，運(yùn)用e農(nóng)險(xiǎn)優(yōu)勢，通過短信、微信等方式做好氣象預(yù)警、協(xié)助農(nóng)戶排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，做好低洼農(nóng)田防漬排澇等工作，最大程度避免和減少災(zāi)害損失，以“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)，全力護(hù)航夏糧搶收，夯實(shí)糧食安全“壓艙石”。