一、案例介紹

楊某因發(fā)生一起交通事故造成自己的愛車發(fā)生受損，前期保險公司推薦其前往合作4S店進行維修，楊某拒絕前往，隨后將自己的愛車送往了一個小型汽修廠內(nèi)進行維修并且讓其待辦理賠，過了一段時間到了續(xù)保的時候，查詢發(fā)現(xiàn)有其本人不知情的出險賠償記錄，造成了續(xù)保保費上浮。

楊某于是向銀保監(jiān)會投訴，要求保險公司盡快更正理賠出險記錄，并且查處修理廠騙保行為。

二、案例分析

按照車險保險合同約定，索賠時一般由機動車輛保險的被保險人向保險機構(gòu)提交相關(guān)手續(xù)，承保公司直接賠付至被保險人或者被保險人授權(quán)的第三方。

目前有些保險消費者在車輛發(fā)生受損后，由于自身的防范意識不強，以及認為保險公司推薦的合作單位都是騙人的，拒絕前往維修而自己選擇非保險公司合作的某些汽修廠，為圖方便隨意將自己的身份證件以及授權(quán)書交付自己尋找的汽修單位待其處理索賠。

案例中的相關(guān)汽修廠正是利用保險消費者的信任以及自身從事職業(yè)的便利，制造虛假事故進行詐騙，嚴重侵害了保險消費者的合法權(quán)益。

三、案例啟示

提醒消費者在辦理車輛理賠時應(yīng)注意以下事項：

1.保護個人身份信息，保管好身份證、銀行卡等重要證件，盡量減少代辦理賠。確需委托他人代辦理賠時，應(yīng)親筆簽署委托授權(quán)書，確認授權(quán)范圍和有效期，不要輕易將證件原件交與他人；提供證件復印件時，注明使用范圍、有效期等。

2.出險務(wù)必選擇正規(guī)修理單位進行維修，切忌選擇不靠譜的汽修廠。

3.車輛理賠結(jié)案后，及時查詢理賠記錄，核對出險次數(shù)及賠款金額是否與實際情況一致。

4.如理賠記錄存在異常，及時聯(lián)系保險機構(gòu)進行核實；一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)人員利用保險消費者信息騙取保險金，應(yīng)協(xié)同保險機構(gòu)向公安機關(guān)報案，以維護自身權(quán)益。

來源自消費者點評（https://mp.weixin.qq.com/s/oH4N2JRPzgI0RXBqxDKA9w）