一、案例簡介

孫先生的愛車到了該保養(yǎng)的時間，4S店也多次提醒孫先生及時保養(yǎng)，于是趁著周末有時間孫先生就將車開到了4S店進行保養(yǎng)。剛辦完手續(xù)，將車鑰匙交給車行接待，正準備到休息室休息，就聽到砰的一聲，孫先生一看，在拐角的地方，自己的車撞到了墻上，事情發(fā)生后孫先生就撥打了保險公司電話。

二、案例分析

保險公司理賠人員接到報案后，及時查勘了現(xiàn)場，經(jīng)核實孫先生，孫先生稱車輛是到車行進行保養(yǎng)期間，車行的工作人員駕車發(fā)生的事故，隨后保險公司理賠人員對孫先生的保養(yǎng)單進行了拍照，事故經(jīng)過基本確認。理賠人員告知孫先生這種情況，屬于保養(yǎng)期間發(fā)生的事故，屬于保險的責任免除，但是應該由車行負責賠償，隨后保險公司理賠人員協(xié)助客戶，協(xié)調(diào)4S店進行了后續(xù)的賠償事宜，維護了孫先生的合法權益，孫先生對此表示滿意。

三、案件提示

根據(jù)機動車綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）第一章機動車損失保險責任免除第九條第三項，被保車輛在競賽、測試期間，在營業(yè)性場所維修、保養(yǎng)、改裝期間，不論因任何原因造成被保險機動車的任何損失和費用，均屬責任免除。本案中，孫先生的愛車受損是在4S店進行保養(yǎng)過程中，4S店沒有盡到妥善保管客戶財產(chǎn)的責任，從而導致車輛受損，故損失應由4S店進行賠償。