一、案例簡介

11月某天，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員聯(lián)系周女士續(xù)保車險(xiǎn)，周女士很詫異，表示今年8月剛續(xù)過保，為什么又讓續(xù)保？業(yè)務(wù)員也很疑惑，根據(jù)江蘇車險(xiǎn)平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)則，保單至多只可以提前40天投保，后臺(tái)顯示周女士愛車的保險(xiǎn)是12月到期，8月份是不可能作續(xù)保操作的，況且后臺(tái)也未查詢到該車8月的續(xù)保記錄。通過進(jìn)一步核對保單信息，周女士才發(fā)現(xiàn)自己鬧“烏龍”了。

二、案例分析

去年12月，周女士通過以舊換新的方式在4S店置換了一輛同品牌的新車，保留了原車牌，并在同一家保險(xiǎn)公司購買了車險(xiǎn)。周女士將舊車賣給4S店后，沒有前往保險(xiǎn)公司辦理保單過戶手續(xù)，保單仍在周女士名下，舊車車險(xiǎn)于9月到期。8月，周女士接到續(xù)保電話時(shí)，誤以為自己新車的保險(xiǎn)快到期了，于是主動(dòng)聯(lián)系以前給舊車辦理車險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員續(xù)保，提供了車牌，但未告知換車事宜，也未仔細(xì)核對電子投保單的車輛信息等內(nèi)容。周女士一直以為是給新車?yán)m(xù)保，直至再次接到續(xù)保電話才發(fā)現(xiàn)鬧“烏龍”了。

周女士詢問，新、舊車車險(xiǎn)都在同一家保險(xiǎn)公司，續(xù)保時(shí)業(yè)務(wù)員為什么沒有發(fā)現(xiàn)該車牌底下還有另外一輛車？業(yè)務(wù)員解釋，新車去車管所辦理上牌手續(xù)時(shí)需要提供車輛的交強(qiáng)險(xiǎn)保單，即新車首年購買車險(xiǎn)時(shí)，還沒有上牌，保險(xiǎn)公司一般會(huì)將車架號(hào)或發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)代替車牌錄入系統(tǒng)。目前，保險(xiǎn)公司無權(quán)直接調(diào)用車管所的車輛信息，所以新車辦理上牌手續(xù)后，車主需要至保險(xiǎn)公司辦理車牌批改手續(xù)，或第二年續(xù)保時(shí)錄入真實(shí)的車牌。周女士未辦理車牌批改手續(xù)，所以系統(tǒng)里仍為虛擬車牌，周女士續(xù)保時(shí)提供的車牌號(hào)只能關(guān)聯(lián)到已經(jīng)轉(zhuǎn)賣的舊車。

三、消費(fèi)提示

為避免出現(xiàn)案例中周女士這樣的尷尬情況，小常保提醒廣大消費(fèi)者：

1.目前，保險(xiǎn)公司無權(quán)直接調(diào)用車管所的車輛信息，所以，車輛一旦發(fā)生過戶、更名、變更車牌等情況，需及時(shí)告知保險(xiǎn)公司并辦理批改手續(xù)，否則保險(xiǎn)公司無法及時(shí)同步信息。

    2.投保時(shí)，千萬不能忽視投保單信息核對環(huán)節(jié)，一定要仔細(xì)核對包含車牌、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車型等各項(xiàng)信息，仔細(xì)閱讀投保條款，避免因信息錯(cuò)誤發(fā)生續(xù)錯(cuò)保、無法理賠等情況，更好維護(hù)自己權(quán)益。