【引言】

在日常消費(fèi)中，追求高性價(jià)比的消費(fèi)理念已深入民心，同時(shí)，也容易被一些不法分子利用，消費(fèi)者容易上當(dāng)受騙，所以通過線上渠道投保時(shí)，消費(fèi)者要審慎對(duì)待，認(rèn)真辨別真假保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。

【案情簡介】

2022年1月8日，張先生由于車輛保險(xiǎn)即將到期，撥打保險(xiǎn)公司電話進(jìn)行續(xù)保咨詢。在此期間，張先生微信收到自稱是保險(xiǎn)公司楊姓員工的個(gè)人微信添加好友申請(qǐng)，申請(qǐng)通過后，對(duì)方稱可以以優(yōu)惠的價(jià)格幫張先生代理購買保險(xiǎn)，隨后張先生通過微信轉(zhuǎn)賬支付1080元“保險(xiǎn)費(fèi)”。幾日后，張先生撥打保險(xiǎn)公司客服電話查詢保單情況，被告知并未投保，遂進(jìn)行投訴。

經(jīng)保險(xiǎn)公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該名楊姓員工實(shí)際并非保險(xiǎn)公司員工，也未與保險(xiǎn)公司簽訂代理合同，其以保險(xiǎn)公司的名義，電話聯(lián)系消費(fèi)者或通過微信以“保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)有活動(dòng)”為噱頭，發(fā)出添加好友申請(qǐng)，取得消費(fèi)者信任后，向消費(fèi)者進(jìn)行報(bào)價(jià)，以低保費(fèi)為誘餌引導(dǎo)消費(fèi)者向其支付保費(fèi)，實(shí)施詐騙行為。另經(jīng)查，該人在2020年12月已因詐騙罪被判處刑罰，當(dāng)前仍在緩刑考驗(yàn)期內(nèi)。最終，保險(xiǎn)公司協(xié)助張先生將被詐騙的錢財(cái)如數(shù)追回，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案進(jìn)一步處理。

【案例分析】

消費(fèi)者購買車險(xiǎn)時(shí)往往會(huì)在多家保險(xiǎn)公司對(duì)比價(jià)格，不法分子利用“專業(yè)特長”以及各種低價(jià)噱頭，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)的消費(fèi)者實(shí)施詐騙。本案中，張先生剛好在詢價(jià)期間被不法分子盯上，放松了警惕，被騙取保費(fèi)。

【風(fēng)險(xiǎn)提示】

為保障消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，提示消費(fèi)者在辦理車輛保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

1、消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，可通過官方熱線或相關(guān)官方渠道（如官網(wǎng)、官微、官方保險(xiǎn)APP）購買。保險(xiǎn)公司也會(huì)通過官方熱線或企業(yè)微信與消費(fèi)者聯(lián)系溝通，如遇以個(gè)人名義聯(lián)系的，須仔細(xì)甄別身份。

2、當(dāng)前車險(xiǎn)投保已實(shí)行實(shí)名制，在繳納保費(fèi)時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)投保人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證（如短信驗(yàn)證），確保保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)人的真實(shí)性。他人無法代繳保費(fèi)，故切勿將保費(fèi)直接交至其他人辦理。

3、當(dāng)前車險(xiǎn)電子保單已在全國范圍內(nèi)普及，消費(fèi)者在投保成功后，保險(xiǎn)公司會(huì)將電子保單發(fā)送至消費(fèi)者提供的個(gè)人郵箱。同時(shí)，消費(fèi)者可通過保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)、官微、官方保險(xiǎn)APP上實(shí)名注冊(cè)后查詢，也可撥打保險(xiǎn)公司客服熱線查詢。