一、案例簡介：

陳女士在某保險公司投保了意外險和醫(yī)療保險，近日因意外受傷住院治療。某咨詢公司人員找到陳女士家人，稱其公司可為患者提供快捷代辦索賠服務，并承諾理賠速度及賠付金額均優(yōu)于患者自行辦理，公司只收取部分代理費用。陳女士家人喜出望外，遂將保險合同、身份證件、銀行卡等個人信息轉交給咨詢公司。幾個月后，陳女士收到賠款到賬通知時發(fā)現(xiàn)，所得賠款中被扣除了高額的代理費用。

二、案例分析：

保險市場上很多咨詢公司以“代理維權”之名行“牟利”之實，輕信“代理”容易發(fā)生以下幾點風險：

1、保險賠款被侵占。消費者最終所獲賠款，多數(shù)為扣除了各項“代理費用”后的金額，消費者依法求償受到侵害。

2、個人信息被泄露。消費者身份信息、金融賬戶、保險合同等敏感信息，存在被咨詢公司違法泄露或買賣等風險。

3、征信污點影響大。當前，貸款、信用卡使用記錄等均已納入征信范圍。咨詢公司一旦利用消費者的身份信息辦理信用卡或網(wǎng)絡貸款，進行惡意刷卡、拒絕還款產(chǎn)生的不良信用記錄，導致消費者個人信用受損。

三、案件風險提示：

1、依法理性維權。非法代理維權可能損害自身權益，應直接與金融機構協(xié)商解決，協(xié)商不成可通過行業(yè)糾紛調解組織化解，或向金融監(jiān)管部門反映，還可以向人民法院提起訴訟。通過中車渠道用法律武器維護自身利益，不輕信“代理維權”虛假承諾，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴。

2、保護個人信息安全。提高個人信息保護意識，切勿將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉交給他人，以免被惡意使用或非法買賣，給自身信息安全埋下隱患。