一、案例簡介

某天，王某的微信中出現(xiàn)一個好友申請，自稱是某保險公司營銷人員周某。王某考慮到自己車輛保險即將到期，于是通過了微信好友驗證。隨后周某向王某介紹了車險保障范圍和報價，表示可以提供“全套”保險代辦服務(wù)，無需王某親自處理，同時公司將贈送精美禮品。王某起初存疑，但看到周某朋友圈日常分享的基本是保險產(chǎn)品宣傳等，看他溝通中也表現(xiàn)的“十分專業(yè)”，便消除了顧慮，于是將車險保費通過微信轉(zhuǎn)賬給了周某，周某也承諾當(dāng)天為其辦理車輛保險。但是直至次日下午，王某也沒有收到保單，當(dāng)其再次聯(lián)系周某時，發(fā)現(xiàn)微信已被對方拉黑。此時王某意識到可能上當(dāng)受騙，第一時間撥打周某前期告知的某保險公司全國統(tǒng)一客服熱線進(jìn)行投訴。

二、案例分析

接訴后，保險公司立即開展內(nèi)部核查，同時提醒王某：2018年江蘇省就已開始全面推行車險投保人實名繳費制度，業(yè)務(wù)員無法直接代客戶繳納車險保費。依據(jù)《江蘇保監(jiān)局關(guān)于開展車險“投保人實名繳費”的通知》（蘇保監(jiān)發(fā)〔2018〕3號）、《江蘇保監(jiān)局關(guān)于在全省開展車險投保人實名繳費的通知》（蘇保監(jiān)發(fā)〔2018〕16號）、《江蘇地區(qū)機(jī)動車輛保險投人實名繳費務(wù)要點》實名繳費相關(guān)規(guī)定，王某可能遇到了騙子。

經(jīng)核實，這名所謂的“業(yè)務(wù)員”果然不是該保險公司銷售人員。為幫助客戶追回經(jīng)濟(jì)損失，保險公司工作人員建議王某立即報警處理，并協(xié)助開展調(diào)查工作。在多方通力合作下，王某的錢款最終被成功追回。拿到失而復(fù)得的保費，王某表示日后定會選擇正規(guī)渠道投保，不讓不法分子有機(jī)可乘。

    三、消費提示

為避免出現(xiàn)案例中王先生這樣的尷尬情況，小常保提醒廣大消費者：

1、建議選擇正規(guī)渠道投保，如：保險公司門店、官網(wǎng)、官微、全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線、持有效代理人資質(zhì)的銷售人員或保險公司指定服務(wù)合作商等，切莫因貪圖便宜，埋大隱患。

2、建議加強(qiáng)自身風(fēng)險防范意識，妥善保管自身信息，切勿將銀行卡、身份證、行駛證、駕駛證等重要證件信息轉(zhuǎn)交他人，更不可輕易轉(zhuǎn)賬，以免被不法分子利用而蒙受損失。如自身財產(chǎn)受到侵害時，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報案，切實保護(hù)自身財產(chǎn)安全。