共戰(zhàn)疫情“倒春寒” 中國(guó)太保推出多項(xiàng)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)暖心舉措(20220417) 返回列表頁(yè)>>

三月以來,上海等地出現(xiàn)疫情“倒春寒”,危急時(shí)刻,中國(guó)太保堅(jiān)持初心使命,充分發(fā)揮保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢(shì),第一時(shí)間響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任,推出針對(duì)抗疫和復(fù)工的服務(wù)舉措,助力中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),切實(shí)保障實(shí)體經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。

一直以來,保單貸款是許多保險(xiǎn)客戶解決資金周轉(zhuǎn)問題的重要和有效渠道。面對(duì)新冠疫情,中國(guó)太保旗下中國(guó)太保壽險(xiǎn)充分考慮保單貸款客戶在資金融通方面的實(shí)際需求和困難,進(jìn)一步推出了針對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的暖心舉措。

貸款利率優(yōu)惠:2022年4月17日-6月16日,對(duì)部分險(xiǎn)種的保單貸款實(shí)施利率優(yōu)惠,優(yōu)惠后利率可至5.3%。

延長(zhǎng)貸款期限:對(duì)于仍未還款且還款日期在2022年3月1日至5月31日的貸款業(yè)務(wù),客戶可申請(qǐng)延長(zhǎng)貸款期限3個(gè)月。延長(zhǎng)期間按正常利率計(jì)息,不計(jì)罰息。

另外,為了確??蛻粼谝咔槠陂g保險(xiǎn)保障不缺失,中國(guó)太保壽險(xiǎn)還為客戶提供免息復(fù)效、延長(zhǎng)交費(fèi)寬限期的政策,使客戶保障得以延續(xù)。其中對(duì)2019年11月1日后生效的保單,如發(fā)生臨時(shí)失效,在2022年末前辦理保單復(fù)效將給予免息優(yōu)惠。同時(shí),在柜面暫停營(yíng)業(yè)7個(gè)工作日以上的疫情嚴(yán)重地區(qū),對(duì)于應(yīng)交費(fèi)日期在柜面暫停營(yíng)業(yè)前后60天的保單,如客戶不能在原寬限期內(nèi)交費(fèi),寬限期可延長(zhǎng)30天。

近期,中國(guó)太保旗下中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間梳理重點(diǎn)對(duì)接客戶,遞送《太保有愛、共待春來——致太??蛻舻囊环庑拧?,以負(fù)責(zé)高效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定客戶專屬服務(wù)方案,提供高效、便捷、專業(yè)的管家服務(wù)、暖心服務(wù)和特色服務(wù);另一方面,聚焦企業(yè)各項(xiàng)保障需求,圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、員工抗疫健康等企業(yè)不同領(lǐng)域和人群的風(fēng)險(xiǎn)需求,創(chuàng)新定制開發(fā)專項(xiàng)保障方案,為企業(yè)提供提升防疫能力的特色產(chǎn)品。此外,中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)還將根據(jù)客戶的不同需求,快速設(shè)計(jì)個(gè)性化解決方案,通過“線上+線下”的高效專業(yè)服務(wù),提供“戰(zhàn)疫”期間全方位的風(fēng)險(xiǎn)保障,護(hù)航復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

早在本輪疫情之初,中國(guó)太保壽險(xiǎn)就第一時(shí)間推出新冠疫情理賠六項(xiàng)服務(wù)承諾。包括開通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線,開通理賠快速服務(wù)綠色通道,提供專人理賠輔助服務(wù),提供免保單理賠服務(wù),提供個(gè)性化理賠服務(wù),對(duì)于購(gòu)買公司醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶,確診新型冠狀病毒肺炎的,理賠時(shí)作出5項(xiàng)取消承諾:取消醫(yī)院等級(jí)限制,取消等待期限制,取消特定傳染病等免責(zé)事項(xiàng),取消醫(yī)保范圍限制,取消醫(yī)療險(xiǎn)免賠額、免賠天數(shù)、免賠比例。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)優(yōu)化“非接觸式”服務(wù)渠道,依托太保自主研發(fā)的“太好賠”、“專享賠”等數(shù)智化服務(wù)成果,大力推動(dòng)線上綠色理賠,通過微信小程序等互聯(lián)網(wǎng)通訊工具進(jìn)行視頻查勘,引導(dǎo)客戶通過線上自助報(bào)案、線上定損及微信在線理賠,使客戶享受到“實(shí)時(shí)賠、當(dāng)場(chǎng)賠”便捷高效的理賠服務(wù)。同時(shí),中國(guó)太保95500客戶服務(wù)熱線、“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”“太平洋壽險(xiǎn)”微信公眾號(hào)、太平洋保險(xiǎn)APP等渠道提供全天候在線智能服務(wù),確保疫情期間服務(wù)不中斷。