2021年上半年我司在某村承保了黑龍江省中央財(cái)政玉米種植大災(zāi)保險(xiǎn)和黑龍江省中央財(cái)政玉米種植成本保險(xiǎn)。2021年8月下旬，其中一個(gè)客戶電話聯(lián)系了我們當(dāng)?shù)刂Ч镜墓ぷ魅藛T?？蛻粼陔娫捴斜硎荆浔救?陳某)和姐夫（王某）在我司投保了玉米作物的種植保險(xiǎn)，但是我司只賠償了其姐夫王某玉米的損失，本人陳某玉米的損失并未賠償。我司工作人員迅速檢查該客戶的保險(xiǎn)單、查勘記錄、現(xiàn)場(chǎng)查勘照片以及相關(guān)測(cè)產(chǎn)數(shù)據(jù)等理賠資料。發(fā)現(xiàn)原來(lái)該客戶陳某承保險(xiǎn)種為《黑龍江省中央財(cái)政玉米種植大災(zāi)保險(xiǎn)》，在我司投保的830畝玉米，只有少部分玉米受到了輕微的暴雨災(zāi)害，經(jīng)過(guò)測(cè)產(chǎn)后損失率為30%。而王某的雖然也是玉米輕微受災(zāi)，損失率也為30%，但是王某承保的是《黑龍江省中央財(cái)政玉米種植成本保險(xiǎn)》。

       《黑龍江省中央財(cái)政玉米種植成本保險(xiǎn)條款》保險(xiǎn)責(zé)任為在保險(xiǎn)期間內(nèi)，由于下列原因直接造成保險(xiǎn)玉米的損失，且損失率達(dá)到30%（含）以上的，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償：（一）暴雨、洪水（政府行蓄洪除外）、內(nèi)澇、風(fēng)災(zāi)、雹災(zāi)、凍災(zāi)、旱災(zāi)、地震等自然災(zāi)害；（二）火災(zāi)、泥石流、山體滑坡等意外事故；（三）病蟲(chóng)草鼠害。

被保險(xiǎn)人陳某承保的《黑龍江省中央財(cái)政玉米種植大災(zāi)保險(xiǎn)》依據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任，玉米的損失并未達(dá)到條款規(guī)定損失率30%以上。我司工作人員向該客戶耐心解釋了條款相關(guān)含義后，其表示應(yīng)依照條款規(guī)定與實(shí)際測(cè)產(chǎn)結(jié)果解決問(wèn)題，贊同我司行為。

雖然陳某和王某是同一村、地塊相近、農(nóng)作物損失率也相近，但是條款約定理賠線不同。

農(nóng)戶報(bào)案后，根據(jù)我司《農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保理賠管理辦法》規(guī)定，縣支公司的理賠人員將會(huì)同測(cè)產(chǎn)專家、被保險(xiǎn)人在24小時(shí)內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘及測(cè)產(chǎn)工作。現(xiàn)場(chǎng)取樣中采取矩形、梅花等多種針對(duì)實(shí)際情況的方式，并應(yīng)用測(cè)畝儀、e農(nóng)險(xiǎn)、無(wú)人機(jī)等多種高科技設(shè)備進(jìn)行測(cè)產(chǎn)。嚴(yán)格按照條款規(guī)定，依法合規(guī)操作

       農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的條款不同起賠線也不同，客戶可根據(jù)實(shí)際需要及當(dāng)?shù)卣畬?shí)際情況選擇。被保險(xiǎn)人及保險(xiǎn)公司都應(yīng)該嚴(yán)格遵照條款規(guī)定，依法合規(guī)的進(jìn)行農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的理賠定損賠付工作。