2月18日傍晚，雖是初春但仍寒意逼人，來自中國太保產(chǎn)險蘇州姑蘇中支的葉林脫下穿了超過12小時的防護服，望著逐漸稀落的核酸檢測人群，長吁了一口氣，這已經(jīng)是他參加疫情防控志愿服務(wù)的第五天了。

自2月14日以來，從蘇州高新園區(qū)文薈苑、姑蘇東園社區(qū)，再到姑蘇學(xué)士社區(qū)、虎丘寶祥苑社區(qū)，葉林全身心投入抗疫監(jiān)察、秩序維護及環(huán)境消殺等志愿工作。每天凌晨四點出發(fā)，一直到晚上工作結(jié)束后，匆忙趕回家，又忙著認(rèn)領(lǐng)第二天的任務(wù)。

化身“超長待機大白”的葉林難掩疲憊卻仍微笑著說，“疫情給市民生活帶來許多不便，但大家都特別配合我們核酸檢測，愛心餐飲企業(yè)免費為我們供應(yīng)食物，市民們還送來熱呼呼的奶茶，雖然穿著防護服不能喝，但大家的心意讓我們心里暖暖的，只要在一起，沒有什么難關(guān)過不去！”

“湖左岸社區(qū)急需7名志愿者，要馬上到位！”2月16日凌晨五點半，中國太保產(chǎn)險蘇州分公司的工作群中一則招募志愿者的信息打破了平靜。

“我是黨員,我先上！”“我有醫(yī)學(xué)經(jīng)驗,我去!”不到一小時的時間，中國太保7名志愿者抵達湖左岸社區(qū)，投入緊張的核酸檢測工作早高峰中。

自2月13日晚蘇州疫情陡然嚴(yán)峻以來，中國太保產(chǎn)、壽險蘇州分公司第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，積極參與疫情防控工作，相關(guān)分支機構(gòu)在做好職場防控的同時，迅速組建志愿者隊伍。截至目前，中國太保在蘇州的各級機構(gòu)已招募疫情防控志愿者近300人。在中國太保壽險蘇州分公司“太溫暖”防疫志愿者微信群中，已有近150名志愿者參與了所在街道、社區(qū)的志愿服務(wù)工作，大家在微信群里提供志愿者招募信息，分享志愿服務(wù)技能、個人防護知識，加油鼓勁，讓溫暖在彼此之間蔓延。

為快速高效應(yīng)對本次疫情，中國太保產(chǎn)險蘇州分公司推出“防疫保2022”新方案，主動上門服務(wù)，為工業(yè)園區(qū)金雞湖街道742名、勝浦街道1943名奮戰(zhàn)在抗疫一線的防疫人員提供疫情防控補助、確診新冠補助、及身故補助等保障,給戰(zhàn)斗“疫”線的醫(yī)療、救援、志愿人員撐起強有力的保護傘。中國太保壽險蘇州分公司第一時間推出7×24小時理賠服務(wù)熱線、開通理賠快速服務(wù)綠色通道、提供專人理賠輔助服務(wù)、免保單理賠服務(wù)、人性化理賠服務(wù)，凡購買中國太保壽險醫(yī)療險產(chǎn)品的客戶，確診新型冠狀病毒肺炎的，理賠時做出取消定點醫(yī)院等級限制、取消等待期限制、取消“特定傳染病”等免責(zé)事項等多項服務(wù)舉措。

特殊時期，太保服務(wù)逆行而上，有速度，更帶溫度。

為支援抗疫工作，幫助當(dāng)?shù)鼐用褡龊媒】倒芾恚⑨槍Σ糠轴t(yī)院暫停門診急診業(yè)務(wù)等情況，中國太保壽險蘇州分公司攜手“太醫(yī)管家”向蘇州地區(qū)居民推出15天內(nèi)無限次免費線上問診服務(wù)，并組織人力確保實現(xiàn)60秒內(nèi)響應(yīng)，24小時待命。

“太醫(yī)管家”是中國太保、瑞金醫(yī)院、紅杉中國共同打造的家庭醫(yī)生服務(wù)品牌，堅持“始于服務(wù) 忠于專業(yè)”的理念，讓醫(yī)生和患者在院外、在線上成為“朋友”，消彌患者因疫情產(chǎn)生的不安，獲得了眾多在線問診群眾的真情點贊。

此前在西安、河南、天津、廣西百色等地的抗疫工作中，“太醫(yī)管家”積極響應(yīng)號召，面向疫情地區(qū)用戶免費開放了快速就診通道，為十萬余名用戶提供了居家自我管理期間的醫(yī)療服務(wù)。為幫助蘇州市民共克時艱，太醫(yī)管家在線醫(yī)生們再次24小時待命。“我們理解大家的焦慮和擔(dān)憂，有任何問題，哪怕只是些許擔(dān)憂，都可以隨時找到我們。”太醫(yī)管家副主任醫(yī)師唐娟如是說。