品牌能級持續(xù)提升 中國太保穩(wěn)居全球保險品牌價值第五位(2022-1-27) 返回列表頁>>

1月26日,全球權(quán)威品牌價值評估機構(gòu)Brand Finance正式發(fā)布“2022年度全球最具價值品牌500強”榜單。在上榜保險品牌中,中國太保品牌能級持續(xù)提升,表現(xiàn)出較強的韌勁,品牌核心指標均保持穩(wěn)健增長態(tài)勢。

中國太保品牌價值穩(wěn)居保險品牌全球第5位,達到157.7億美元;品牌強度指數(shù)實現(xiàn)跨越,由AA+提升為AAA-,表現(xiàn)出太保品牌形象和對客戶購買決策影響力的強勁增長。值得一提的是,中國太保品牌價值對于公司價值重要性進一步提升,品牌價值與公司價值比達到40%,在中國保險品牌中居首位,在全球保險品牌中位列第二,反映出中國太保品牌對企業(yè)整體價值的貢獻力,凸顯了太保品牌的整體實力。

在周期性變化調(diào)整和疫情影響的不確定性中,中國太保品牌表現(xiàn)出強品牌特性,這主要得益于太保品牌在不確定性中,圍繞客戶創(chuàng)新發(fā)展,圍繞社會彰顯擔當。

以客戶需求為導向

品牌是贏得客戶人心的有效方式,中國太保品牌踐行以客戶為中心的品牌文化,圍繞客戶需求構(gòu)建牌傳播新生態(tài),打造客戶喜愛和認可的品牌新形象。

中國太保以30周年司慶為契機,推出一系列品牌年輕化、科技化舉措?!霸谝黄稹敝黝}司慶VI突破傳統(tǒng),以多彩多姿展現(xiàn)品牌新貌,在各客戶觸點得到廣泛運用。同時,中國太保推出吉祥物,“洋洋”是有溫度的海洋精靈,“保?!笔茄笱笞钣H密的智慧助手。兩個代表太保的新形象以表情包、手辦等多種形式出現(xiàn)在與客戶的交流中,受到歡迎。中國太保還推出司歌《約定》、司樂《乘風破浪太平洋》,以獨特的聲音系統(tǒng)增強品牌活力。此外,中國太保推出抖音全民任務(wù)挑戰(zhàn)賽、歡樂太平洋小游戲、線上線下展覽等喜聞樂見的形式,讓更多客戶參與其中,感受到太平洋保險品牌的力量。

2021年,中國太保深入推進“太保服務(wù)”品牌。立足客戶對“保險產(chǎn)品+服務(wù)”的多元化需求,“服務(wù)官”制度全面落地,創(chuàng)建了從集團到總公司、分公司、中支公司的四級“服務(wù)官”制度。700多名高管以“服務(wù)官”的身份走近客戶、服務(wù)客戶,切實承擔起“將服務(wù)細胞滲透到轉(zhuǎn)型經(jīng)營中”這一重要使命。從服務(wù)客戶全生命周期出發(fā),公司全面打造身邊服務(wù)、終身服務(wù)和精致服務(wù)。

以客戶為中心的品牌建設(shè)得到了客戶的認可。在行業(yè)首次公布由獨立第三方開展的保險服務(wù)質(zhì)量指數(shù)評價結(jié)果中,太保產(chǎn)險、壽險分別在參與的59家財產(chǎn)險公司和79家人身險公司中拔得頭籌,健康險公司位列專業(yè)健康險公司第一名。中國太保獲得《21世紀經(jīng)濟報道》《中國經(jīng)營報》等評選的“2021年度品牌影響力保險公司”“2021年卓越競爭力品牌建設(shè)保險公司”等榮譽。尼爾森調(diào)研顯示,太保品牌對于消費者購買決策的影響力超過70%。

以社會責任為己任

“以人民為中心”是中國太保發(fā)展的根本遵循,太保品牌站在與國家同頻共振、與人民休戚與共的高度謀劃發(fā)展,做向上向善的品牌,彰顯責任擔當。

服務(wù)國家戰(zhàn)略。中國太保已連續(xù)為四屆進博會、兩屆服貿(mào)會提供累計近2.8萬億保障,海外業(yè)務(wù)覆蓋100多個國家。積極參與大區(qū)域戰(zhàn)略,打造粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)新引領(lǐng)新高地、深耕長三角一體化、激活京津冀協(xié)同發(fā)展機遇。圍繞“3060”目標,在環(huán)境治理、先進制造、新能源、新基建等眾多領(lǐng)域,推出綠色保險和投資解決方案,新能源保險近萬億元。

服務(wù)社會民生。中國太保實施大健康戰(zhàn)略,解決廣大人民群眾面臨的醫(yī)療問題。承辦的各類政府醫(yī)保合作項目覆蓋1.45億人,參與惠民保項目33個。同時,布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),滿足人民群眾日益增長的養(yǎng)老需求。已在成都、大理、上海、杭州等9地落地10家“太保家園”,初步完成養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)全國布局。

描繪公益圖譜。“太保綠”“太保紅”“太保藍”描繪出太保社會責任的彩色圖譜?!胺镭毐!币淹茝V至1000多個縣區(qū),覆蓋近40萬臨貧易貧人群,成為譜寫共同富裕新篇章的“太保紅”。面對老齡化背后的老年認知障礙癥,太保捐贈2000萬元發(fā)起設(shè)立“太保藍”公益基金,成為守護愛與希望的“太保藍”。捐資2330多萬元,在青海三江源建成1500畝生態(tài)公益林,成為構(gòu)筑中華水塔屏障的“太保綠”。

ESG品牌化。中國太保積極推動ESG戰(zhàn)略實施,深化ESG理念實踐與傳播,初步形成“綠動太保、你我同行”ESG品牌。創(chuàng)新推出零碳進博、碳配額質(zhì)押保險;圍繞云南大象事件傳播野生動物責任保險,確立太保保護生物多樣性的保險標桿;針對氣候變化引發(fā)的暴雨、臺風等災(zāi)害,推動巨災(zāi)保險傳播,建立應(yīng)對氣候變化的“太保樣本”。

憑借在社會責任和ESG方面的突出表現(xiàn),中國太保連續(xù)13年獲得第一財經(jīng)“責任典范獎”,在新浪金麒麟中國ESG優(yōu)秀企業(yè)500強中名列保險業(yè)第二位,并榮獲ESG“金責獎”;在社科院發(fā)布的“企業(yè)社會責任發(fā)展指數(shù)”300強企業(yè)排名中列保險業(yè)第三位;同時,獲得21世紀經(jīng)濟報道碳中a和先鋒綠色先鋒獎。

面向未來,中國太保將圍繞以人民為中心的品牌站位、以客戶為中心的品牌文化、以價值為中心的品牌創(chuàng)造,使品牌成為太保打造行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新高地的重要推動力。