目前，社會(huì)上一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人以非法牟利為目的，慫恿、誘導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者委托其代理“全額退保”事宜，誘導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者偽造證據(jù)材料，實(shí)施“代理退保”不法行為，主要涉及人身保險(xiǎn)和個(gè)人信用貸款保證保險(xiǎn)。天津市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、天津市公安局經(jīng)濟(jì)犯罪偵查總隊(duì)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于防范“代理退?！庇嘘P(guān)風(fēng)險(xiǎn)的提示》指出，此類行為不僅擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，還存在損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的風(fēng)險(xiǎn)。

一是資金受損或遭受詐騙風(fēng)險(xiǎn)。某些“代理退?！睘槟踩±?，退保前要求消費(fèi)者支付高額手續(xù)費(fèi)或繳納定金，退保后誘導(dǎo)消費(fèi)者購買所謂“高收益”理財(cái)產(chǎn)品或其他公司保險(xiǎn)產(chǎn)品以賺取傭金，甚至利用其所掌握的消費(fèi)者銀行卡及身份證復(fù)印件等，截留侵占消費(fèi)者退保資金，或誘導(dǎo)消費(fèi)者參與非法集資，消費(fèi)者非但沒有維護(hù)合法權(quán)益，反而落入騙局，資金損失難以挽回。

二是個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。一些從事“代理退?！钡膫€(gè)人或團(tuán)體打著“維權(quán)”幌子，要求消費(fèi)者提供身份證、保單、銀行卡、聯(lián)系方式等個(gè)人隱私信息，此類信息很可能被不法分子惡意使用進(jìn)行詐騙、洗錢、非法集資等違法違規(guī)活動(dòng)，甚至在消費(fèi)者不知情的情況下辦理網(wǎng)絡(luò)借貸，使消費(fèi)者蒙受各種未知損失。部分“代理退?！比藛T與黑惡勢(shì)力勾結(jié)，以扣留銀行卡、身份證件等手段對(duì)消費(fèi)者加以控制，消費(fèi)者提出解除委托時(shí)，即遭到極端手段的騷擾、恐嚇、威脅。

三是面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。部分“代理退?！眰€(gè)人或機(jī)構(gòu)為達(dá)目的不擇手段，教唆、指使、誘導(dǎo)一些法律意識(shí)淡薄的消費(fèi)者編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息進(jìn)行投訴、舉報(bào)或誣告，消費(fèi)者可能因此參與非法行為，甚至構(gòu)成欺詐，干擾社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活秩序，這些消費(fèi)者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風(fēng)險(xiǎn)。

保險(xiǎn)消費(fèi)者如何保障自身合法權(quán)益？對(duì)此，天津市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、天津市公安局經(jīng)濟(jì)犯罪偵查總隊(duì)提醒：

一是注意保護(hù)個(gè)人信息。保單是重要的金融單據(jù)，包含重要個(gè)人信息。為避免個(gè)人隱私信息被非法使用，消費(fèi)者要注重提高自我保護(hù)意識(shí)，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，不要輕易將銀行卡、身份證、保險(xiǎn)合同等重要單證的原件或復(fù)印件轉(zhuǎn)交他人，不要輕易向他人發(fā)送移動(dòng)支付二維碼、網(wǎng)銀驗(yàn)證碼。對(duì)金融交易存在疑義的，請(qǐng)選擇撥打金融機(jī)構(gòu)官方客服熱線、登錄官網(wǎng)、線下營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢等方式核實(shí)業(yè)務(wù)真實(shí)性，不給犯罪分子行騙的機(jī)會(huì)。如果受到不法侵害，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。

二是通過正規(guī)渠道依法合理維權(quán)。消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有爭(zhēng)議的，可以直接通過保險(xiǎn)公司公布的官方維權(quán)熱線或服務(wù)渠道反映訴求，也可以向監(jiān)管部門反映，還可以申請(qǐng)?zhí)旖蚴斜ｋU(xiǎn)業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)或通過仲裁、訴訟等其它途徑解決。

三是遇到違法行為及時(shí)舉報(bào)。任何非法機(jī)構(gòu)或個(gè)人以“辦理全額退保”為由，慫恿、誘導(dǎo)消費(fèi)者虛構(gòu)事實(shí)、偽造證據(jù)材料等行為均為違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)請(qǐng)消費(fèi)者及時(shí)舉報(bào)，以維護(hù)自身合法權(quán)益。