典型案例：

2021年2月14日，某經(jīng)營性停車場向保險公司報案，稱停車場內(nèi)一臺寶馬5系轎車在場內(nèi)被其他車輛碰撞，但無法找到第三方。寶馬5系車主向停車場索賠維修費5500元。在受理報案后，保險公司理賠員第一時間趕赴現(xiàn)場勘驗，通過理賠員專業(yè)的勘察技術(shù)及敏感度，初步核實停放受損的寶馬5系轎車存在舊傷，但該車主堅持是在停放的地點受損。在雙方存在爭議的情況下，工作人員建議調(diào)取視頻監(jiān)控核實，通過視頻取證及理賠員積極宣傳相關(guān)法律法規(guī)的情況下，寶馬5系車主最終承認其車輛存在舊損，其目的是想讓停車場一并處理兩次損失。

政策依據(jù)：

《公眾責(zé)任保險（2017版）條款》第三條 在保險期間內(nèi)，被保險人在本保險單明細表列明的地址范圍內(nèi)，因經(jīng)營本保險單明細表列明的業(yè)務(wù)發(fā)生意外事故，造成第三者的人身傷亡和/或財產(chǎn)損失，依照中華人民共和國法律（不包括香港、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任，保險人按照本保險合同約定負責(zé)賠償。

《停車場責(zé)任條款》 茲經(jīng)雙方同意并約定，本保險擴展承保停放于保險單明細表中列明的停車場內(nèi)的機動車輛，因下列原因造成的損失，依照中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任，保險人按照本附加險條款的約定負責(zé)賠償：

（一）整車被盜；

（二）車輛停放期間他人碰撞車輛導(dǎo)致的損失；

（三）無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失。

 對下列損失，保險人不負賠償責(zé)任：

（一）車輛本身的缺陷或進場前已經(jīng)發(fā)生的損失；

（二）車載貨物及車內(nèi)物品損失；

（三）未鎖車門導(dǎo)致的整車被盜損失；

（四）被保險人明確指定機動車輛停放位置的，未按指定位置隨意停放的機動車輛的損失；

（五）不屬于本附加保險責(zé)任的其他任何損失；

（六）應(yīng)由機動車輛保險承擔(dān)的賠償責(zé)任。

本附加險條款與主險條款內(nèi)容相悖之處，以本附加險條款為準；未盡之處，以主險條款為準。

案例分析：

該營業(yè)性停車場在保險公司承保有公眾責(zé)任保險、停車場責(zé)任保險，本案寶馬5系車主想利用本次在停車場的停放受損事故將車輛舊損一并處理，故惡意向停車場進行索賠。該案經(jīng)保險公司理賠員專業(yè)勘察及調(diào)取停車場監(jiān)控視頻鎖定證據(jù)的情況下，成功遏制了第三方的惡意索賠。

風(fēng)險提示：

提醒經(jīng)營性停車場的消費者，因停車場的管理區(qū)域面積較大，進出車輛多，建議在經(jīng)營范圍內(nèi)多范圍、多角度安裝機動車監(jiān)控設(shè)備，保證將進出場的機動車號牌、圖像、進出場時間等相關(guān)影像攝制完整。同時在第三方申請索賠時，應(yīng)第一時間通知保險公司，通過專業(yè)工作人員勘察并結(jié)合監(jiān)控錄像鎖定損失，避免第三方惡意索賠。