一、案情簡介

2021年1月20日，張先生向保險(xiǎn)公司反映，稱其投保了出租人綜合保險(xiǎn)，保單中所承保的名下出租屋內(nèi)，租客不慎受傷，向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司拒絕賠償處理。

二、案例分析

經(jīng)了解，該客戶的租客劉某于周日中午下樓梯時(shí)不慎摔倒，劉某的舍友當(dāng)即將其送往附近醫(yī)院就醫(yī)。經(jīng)過保險(xiǎn)公司理賠人員現(xiàn)場的多方走訪，結(jié)合傷者劉某及其舍友對事故經(jīng)過和當(dāng)時(shí)環(huán)境的陳述，核實(shí)劉某在下樓梯時(shí)摔倒屬個(gè)人意外事故，不屬于出租人綜合保險(xiǎn)中列明的責(zé)任事故，故本次事故不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍。

三、消費(fèi)提醒

出租人綜合保險(xiǎn)屬于責(zé)任保險(xiǎn)，發(fā)生租客人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失事故時(shí)，需判斷是否為出租房屋或其配套設(shè)施發(fā)生以下事故造成的：（一）火災(zāi)、爆炸；（二）電氣線路或電器設(shè)備漏電；（三）燃?xì)庑孤?，包括因燃?xì)庥镁咴蛟斐傻?；（四）建筑物主體結(jié)構(gòu)遭破壞或者倒塌；（五）出租房屋附屬的安裝物、擱置物、懸掛物、管道因意外事故倒塌、脫落、墜落、爆裂。若事故為非房東責(zé)任造成的損失，則不在出租人綜合保險(xiǎn)的保障范圍內(nèi)。

因此，我們建議消費(fèi)者在投保出租人綜合保險(xiǎn)時(shí)充分了解產(chǎn)品后再做投保選擇，充分保障自己的利益。若您有相關(guān)保險(xiǎn)需求，也可同客戶經(jīng)理提出，客戶經(jīng)理會根據(jù)您的要求向您推薦適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。