2021年7月8日是第9個(gè)“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”。中國(guó)太保圍繞“不忘初心，守護(hù)美好”主題，總、分聯(lián)動(dòng)、以線上線下相結(jié)合的方式積極開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”、“7.8 云長(zhǎng)征”公益健步走、“唱支心歌給黨聽(tīng)”短視頻推廣、“保險(xiǎn)五進(jìn)入”等形式多樣的系列活動(dòng)，全方位普及保險(xiǎn)知識(shí)、傾聽(tīng)公眾心聲、提升服務(wù)品質(zhì)，展示積極向上的保險(xiǎn)行業(yè)形象，守護(hù)人民美好生活。

服務(wù)進(jìn)一線，為群眾辦實(shí)事

7. 8期間，中國(guó)太保全國(guó)各地分公司總經(jīng)理以體驗(yàn)服務(wù)官的全新身份，發(fā)出服務(wù)宣言，深入服務(wù)一線，傾聽(tīng)客戶聲音，提升客戶體驗(yàn)，為客戶提供最佳服務(wù)觸達(dá)通道，提升服務(wù)品質(zhì)。

為落實(shí)監(jiān)管解決老年人要求及社會(huì)適老服務(wù)的熱點(diǎn)，中國(guó)太保聚焦提升老年群體金融服務(wù)的便利性、安全性，在全司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展“長(zhǎng)輩服務(wù)，在您身邊”、“暖心·相伴”等主題活動(dòng)，讓老年客戶切實(shí)體驗(yàn)到“服務(wù)辦理有人陪，智能學(xué)習(xí)有人教，科技應(yīng)用有人幫”的太保長(zhǎng)者關(guān)懷服務(wù)。

在深圳、上海、北京、湖北等地，中國(guó)太保在門(mén)店開(kāi)辟了專(zhuān)屬綠色通道，安排專(zhuān)人接待，為不擅長(zhǎng)使用智能設(shè)備的老年客戶提供線下咨詢、業(yè)務(wù)辦理、現(xiàn)金收取等服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)金融服務(wù)“適老化”；從老年客戶的特殊性入手，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配備適老設(shè)施，如老花鏡、一次性口罩、飲用水、醫(yī)藥箱、輪椅等，在有條件的場(chǎng)所進(jìn)行坡道改造等，致力打造“有溫度”的服務(wù)體驗(yàn)。

在河南、安徽、蘇州、常州等地，中國(guó)太保安排專(zhuān)門(mén)服務(wù)人員，提供客戶需求的保單檢視及家庭保障檔案整理服務(wù)，并通過(guò)耐心輔導(dǎo)，幫助老年人消除辦理業(yè)務(wù)的障礙，解決老年人的實(shí)際困難，通過(guò)靈犀機(jī)器人為老年人辦理滿期給付，真正將關(guān)愛(ài)落到實(shí)處。

同時(shí),中國(guó)太保各地分支機(jī)構(gòu)積極引導(dǎo)有意愿的老年人嘗試使用智能設(shè)備，開(kāi)發(fā)上線“長(zhǎng)輩服務(wù)專(zhuān)屬通道”“一鍵直達(dá)”等線上服務(wù)，幫助老年人輕松享受安全、便捷的智慧服務(wù)，融入數(shù)字社會(huì)，讓老年人在信息化快速發(fā)展的時(shí)代有更多的獲得感、幸福感、安全感。

保險(xiǎn)進(jìn)萬(wàn)家，溫暖你我他

為了提升重點(diǎn)人群保險(xiǎn)意識(shí)，中國(guó)太保全國(guó)各地分支機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展“五進(jìn)入”活動(dòng)，聚焦重點(diǎn)人群，普及金融保險(xiǎn)知識(shí)，提升保險(xiǎn)意識(shí)。

在湖北、河北、浙江等地，中國(guó)太保積極開(kāi)展“保險(xiǎn)五進(jìn)入”系列活動(dòng)，設(shè)立咨詢服務(wù)展臺(tái)，發(fā)放宣傳手冊(cè)，以圖文結(jié)合、寓教于樂(lè)的形式開(kāi)展豐富的保險(xiǎn)知識(shí)宣傳活動(dòng)，讓保險(xiǎn)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。在上海，中國(guó)太保開(kāi)展保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)，為居民提供“保通卡”和“滬惠?！钡冗m合社區(qū)老人的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，當(dāng)場(chǎng)的面對(duì)面答疑，幫助老年人手機(jī)線上化投保。

在北京、河南、湖北、四川等地，中國(guó)太保各分支機(jī)構(gòu)走進(jìn)商圈、老年大學(xué)、居民社區(qū)、康養(yǎng)機(jī)構(gòu)等，開(kāi)展“專(zhuān)家義診”民生的社會(huì)性服務(wù)，“以案說(shuō)險(xiǎn)”等消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)市民知法守法、共同營(yíng)造風(fēng)清氣正金融環(huán)境。

在甘肅、云南、江西等地，中國(guó)太保服務(wù)人員從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)為居民們答疑解惑，有效幫助群眾樹(shù)立保險(xiǎn)保障意識(shí)；在重慶、四川、廣西等地，中國(guó)太保積極開(kāi)展利民便民網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備飲水、藥品等便民物品及金融知識(shí)科普資料，為廣大群眾提供力所能及的便民服務(wù)。

在廣東，中國(guó)太保協(xié)助政府部門(mén)、街道開(kāi)展疫情防控相關(guān)工作，派送防疫物資，向公眾普及金融保險(xiǎn)知識(shí)，將有溫度的太保服務(wù)傳遞至每一角落，深獲社區(qū)居民好評(píng)，展現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)采。

重走長(zhǎng)征路，唱響正能量

2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，也是長(zhǎng)征勝利85周年。中國(guó)太保積極發(fā)動(dòng)全轄各級(jí)機(jī)構(gòu)，參與“7.8云長(zhǎng)征”公益健步走活動(dòng)，帶動(dòng)公眾捐贈(zèng)步數(shù)，感受長(zhǎng)征精神。

在上海，太平洋安信農(nóng)保舉辦“建黨百年踐初心，凝心聚力再奮進(jìn)”主題活動(dòng)，百余名參與人員分成四組，分別從中共一大、二大會(huì)址，團(tuán)中央機(jī)關(guān)舊址、上海人民英雄紀(jì)念碑等紅色地標(biāo)出發(fā)，冒著蒙蒙細(xì)雨，踏著堅(jiān)定的步伐，開(kāi)啟了7.8云長(zhǎng)征之路，大家風(fēng)雨同行，用腳步追尋革命前輩的足跡，重溫歷久彌新的記憶，賡續(xù)先輩紅色血脈，堅(jiān)定不忘初心、牢記使命，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)、比學(xué)趕超的昂揚(yáng)斗志。

在河南、陜西、青島、山東、黑龍江等地，中國(guó)太保通過(guò)接地氣、動(dòng)人心的“唱支心歌給黨聽(tīng)”短視頻挑戰(zhàn)賽，以動(dòng)人歌曲歌頌黨的偉大功績(jī)，展示太保人與時(shí)俱進(jìn)、朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，形成保險(xiǎn)業(yè)高歌新時(shí)代的宣傳熱潮。

站在中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年和中國(guó)太保建司30周年的新起點(diǎn)，中國(guó)太保將堅(jiān)守初心再出發(fā)，堅(jiān)持保險(xiǎn)為民理念，發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用保險(xiǎn)為健康美好生活保駕護(hù)航，為保險(xiǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)輸出“太保力量”。