一場飛來橫禍讓一個原本幸福的家庭陷入了絕境。兒子出生不到兩天，父親陳某便遭遇交通意外而身亡。肇事司機(jī)不知所終的同時，因早產(chǎn)而身患肺炎的孩子也花光了家中的積蓄。
事故發(fā)生的第二天，保險(xiǎn)公司理賠人員接到客戶經(jīng)理的報(bào)案，在大致了解事故經(jīng)過后，為此案開通了賠綠色通道。案件賠付金額為20萬元，為了能更快賠付，理賠人員對案件進(jìn)行了調(diào)查，在被保險(xiǎn)人家屬遞交資料前就完成了案件的調(diào)查工作。
盡管缺少交警的交通事故責(zé)任認(rèn)定書及火化證明，但為了使家屬能更快拿到理賠款，保險(xiǎn)公司請示后，在接到資料2個小時內(nèi)便完成了該筆保險(xiǎn)金的賠付。20萬元的理賠金在客戶遞交資料不到一天的時間，便送到了客戶的手中。