5月14日19時(shí)前后，蘇州市吳江區(qū)盛澤鎮(zhèn)部分地區(qū)突遭龍卷風(fēng)襲擊；20點(diǎn)39分，湖北武漢市蔡甸區(qū)奓山片區(qū)、武漢經(jīng)開(kāi)區(qū)軍山片區(qū)突發(fā)9級(jí)龍卷風(fēng)。龍卷風(fēng)造成人員傷亡，局部電力設(shè)施、多處房屋受損。

災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)太?？偡致?lián)動(dòng)，湖北、蘇州當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，抽調(diào)骨干力量組成臨時(shí)應(yīng)急小組，快速趕赴涉事地區(qū)開(kāi)展走訪排查工作，同時(shí)啟動(dòng)理賠調(diào)查工作值班制，理賠調(diào)查人員24小時(shí)待命，簡(jiǎn)化理賠流程，引導(dǎo)客戶使用太AI等線上工具，快速開(kāi)通理賠綠色通道等多項(xiàng)服務(wù)。

經(jīng)多方排查確認(rèn)，中國(guó)太保壽險(xiǎn)湖北分公司客戶童某和中國(guó)太保壽險(xiǎn)蘇州分公司承保的某企業(yè)一員工分別在此次龍卷風(fēng)中不幸遇難，中國(guó)太保當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)第一時(shí)間了解出險(xiǎn)情況，及時(shí)安撫客戶家屬，協(xié)助做好理賠材料收集工作，將在注重人文關(guān)懷的情況下盡快兌現(xiàn)保單承諾。

截至5月15日16點(diǎn)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司接到車險(xiǎn)報(bào)案118件，非車險(xiǎn)報(bào)案12件；截至當(dāng)日15點(diǎn)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)蘇州分公司共接到車險(xiǎn)報(bào)案136件，非車險(xiǎn)報(bào)案165件，意外險(xiǎn)報(bào)案1件；目前各項(xiàng)理賠服務(wù)正有序推進(jìn)中。

目前，中國(guó)太保湖北、蘇州當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)正持續(xù)密切關(guān)注當(dāng)?shù)貧庀箢A(yù)報(bào)，全力以赴與政府部門(mén)一起搶險(xiǎn)救災(zāi)，確保廣大客戶和人民群眾盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)和生活，全方位提供“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。