5月9日，中國太保旗下中國太保壽險2021年司慶版客戶服務(wù)節(jié)在上海正式拉開帷幕。2021年是中國太保成立30周年，本次客戶服務(wù)節(jié)以“三十年 溫暖同行”為主題，以客戶為主角，通過在全國范圍內(nèi)開展一系列多元化、科技感、沉浸式的互動體驗活動展現(xiàn)壽險公司伴隨中國太保30年發(fā)展取得的創(chuàng)新服務(wù)成果，充分展示獨屬中國太保壽險服務(wù)的文化符號。開幕式現(xiàn)場，舉行了太保家園品牌代言人發(fā)布儀式，并發(fā)布2021太保服務(wù)藍皮書。

中國太保壽險擬任董事長潘艷紅、中國太保集團副總裁俞斌、中國太保壽險擬任總經(jīng)理蔡強、著名文化學者馬未都先生以及客戶代表、媒體代表等齊聚開幕式現(xiàn)場，共登“長航號郵輪”揚帆啟航?！疤窖髩垭U”官方微信號開設(shè)直播入口，全國客戶和業(yè)務(wù)伙伴在線觀看了開幕式直播。

太保家園品牌代言人官宣亮相

客服節(jié)開幕式上，著名文化學者、觀復(fù)博物館創(chuàng)辦人馬未都成為太保家園品牌代言人，中國太?，F(xiàn)場向其頒發(fā)品牌代言人證書并贈送太保家園VIP入住資格函。太保家園是中國太保傾力打造的高端養(yǎng)老社區(qū)，作為太保家園首位品牌代言人，馬未都將為太保家園品牌注入更多的人文基因，體現(xiàn)了太保家園致力于為廣大長者提供更有文化、更有內(nèi)涵的養(yǎng)老生活的決心。馬未都以“頤養(yǎng)天年”為主題，為現(xiàn)場來賓作了精彩分享。

太保服務(wù)藍皮書首次公布

開幕式上，中國太保壽險首席服務(wù)官崔順心隆重發(fā)布公司2021太保服務(wù)藍皮書，從身邊服務(wù)、終身服務(wù)、精致服務(wù)、責任當擔四個維度，向現(xiàn)場嘉賓展現(xiàn)了公司的服務(wù)承諾與服務(wù)亮點，生動詮釋了太保服務(wù)“責任、智慧、溫度”的品牌內(nèi)涵。中國太保壽險堅持以客戶為中心，不懈提升服務(wù)的廣度與厚度，此番首次向客戶發(fā)布服務(wù)藍皮書，為提升客戶“太保服務(wù)”品牌感知度開辟了全新窗口，也是落實“長航行動”，實現(xiàn)“打造服務(wù)體驗最佳的壽險公司，做壽險行業(yè)的長期主義者”目標愿景的一項重要舉措。

特色展區(qū)全方位呈現(xiàn)太保服務(wù)文化

開幕式會場設(shè)置記憶販賣廳、好奇博物館、不打烊診所、X療養(yǎng)院和公益錦鯉社五大特色展區(qū)，以一場別樣的多彩盛宴，呈現(xiàn)中國太保壽險30年服務(wù)文化。

到場客戶代表們通過沉浸式互動體驗近距離感受“責任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。眾多嘉賓在展區(qū)駐足，興致勃勃地體驗有趣的互動項目，紛紛表示通過本次參觀體驗對中國太保壽險的服務(wù)特色、智慧應(yīng)用有了更具象化、全方位的認識和理解，更直觀感受到中國太保一路走來的創(chuàng)新變革和未來發(fā)展的無限潛能。

記憶販賣廳

以多媒體形式演繹中國太保30年發(fā)展歷程、服務(wù)足跡，從建司至初開始，通過一張張老照片、一份份珍貴資料，娓娓講述30年來公司與客戶溫暖相伴、共同成長的故事。

好奇博物館

通過VR互動，向嘉賓展現(xiàn)公司創(chuàng)新服務(wù)理念與智慧應(yīng)用成果。嘉賓現(xiàn)場用手機小程序掃描展區(qū)相關(guān)圖標，即可觀看對應(yīng)的視頻動畫，了解太保藍本、洋洋客服、太平洋保險APP、太平洋壽險官微、太保家園、視頻醫(yī)生、生命銀行、太慧賠等服務(wù)，體驗公司線上化、智能化、生態(tài)化的新服務(wù)。

不打烊診所

向客戶傳遞健康是一種生活方式的理念，嘉賓在這里現(xiàn)場體驗磁控膠囊胃鏡移動檢查等健康體測產(chǎn)品，直觀感受中國太保健康管理的前沿技術(shù)。同時，可通過展示與現(xiàn)場講解人員的介紹，深入了解太保藍本、生命銀行、健享家等健康管理服務(wù)。

X療養(yǎng)院

展區(qū)現(xiàn)場打造太保家園小型“樣板間”，從細節(jié)展現(xiàn)高水平服務(wù)標準，傳達“關(guān)懷呵護、尊重人格、適度照護、量身定制、守護親情”的養(yǎng)老服務(wù)理念。同時，通過沉浸式小劇場，帶領(lǐng)現(xiàn)場嘉賓場景化體驗“太保家園”養(yǎng)老社區(qū)的樂養(yǎng)、康養(yǎng)、頤養(yǎng)三大產(chǎn)品線。

公益錦鯉社

展現(xiàn)責任當擔，與客戶攜手傳遞大愛。藝術(shù)化展現(xiàn)一片護衛(wèi)綠水青山的“太保綠”，介紹中國太保三江源生態(tài)公益林項目，用盎然生機守護中華水塔；再現(xiàn)一片傳遞愛與希望的“太保藍”，展示“關(guān)愛老年認知障礙群體”公益行動，用赤誠溫暖呵護消逝的記憶。

據(jù)悉，中國太保壽險2021年客戶服務(wù)節(jié)整體活動將持續(xù)至6月30日。為誠意回饋客戶30年相伴同行，中國太保壽險隆重推出30周年定制感恩卡、音為有你抖音合唱、客戶之聲主題月活動、兒童公益畫展、趣味心理測試、“阿爾茨海默”健康講座等精彩線上活動，并在全國范圍啟動客戶開放日系列特色活動，同時發(fā)布“兩全其美”、“鑫從容”等特惠產(chǎn)品，讓客戶深度體驗中國太保壽險“保險產(chǎn)品+智能服務(wù)＋健康養(yǎng)老服務(wù)”生態(tài)圈，立體化傳播“太保服務(wù)”品牌，共同展望中國太保壽險發(fā)展新征程。