典型案例：

近期客戶反映接到自稱為保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)推銷電話，稱可為其辦理車輛保險(xiǎn)。客戶將行駛證和身份證提供給該業(yè)務(wù)員，并將保費(fèi)轉(zhuǎn)賬至該業(yè)務(wù)員的私人賬號(hào)，業(yè)務(wù)人員隨即銷聲匿跡，客戶一直未查詢到保單信息。

本案中保險(xiǎn)公司并未收到客戶保費(fèi)，客戶所謂的“業(yè)務(wù)人員”也非保險(xiǎn)公司員工，客戶可能是遇到了騙局。

案例分析：

為了進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，督促保險(xiǎn)公司及其業(yè)務(wù)人員切實(shí)履行保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明義務(wù)，《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)實(shí)施車險(xiǎn)綜合改革指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》（銀保監(jiān)發(fā)〔2020〕41號(hào)）中明確要求全面推行車險(xiǎn)實(shí)名繳費(fèi)制度，該制度的推行有利于保險(xiǎn)消費(fèi)者自主選擇車險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。

車險(xiǎn)實(shí)名制繳費(fèi)是指保險(xiǎn)公司須核對(duì)付款賬戶信息的真實(shí)性，確保收款人與投保人一致，即“誰(shuí)買車險(xiǎn)誰(shuí)付款，確保繳費(fèi)人=投保人”。投保人為自然人時(shí)，可使用本人賬戶通過(guò)銀行卡、支付寶、微信支付等方式繳納保費(fèi)。而企業(yè)、機(jī)關(guān)投保必須使用對(duì)公轉(zhuǎn)賬方式。另外當(dāng)投保人與車主不一致時(shí)，還需對(duì)銷售過(guò)程實(shí)施雙錄。

消費(fèi)提示：

1、上海已全面推行車險(xiǎn)實(shí)名制繳費(fèi)，保險(xiǎn)公司將核對(duì)付款人與投保人是否一致，待本人認(rèn)證后方可繳費(fèi)。

2、切勿直接將保費(fèi)轉(zhuǎn)給“業(yè)務(wù)人員”，一旦發(fā)現(xiàn)受騙請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系公安部門尋求幫助。