【案例簡介】2020年10月，被保險人賴某致電我司反饋，因其經(jīng)常將車輛開至某修理廠保養(yǎng)，如遇出險也是在該修理廠維修處理，但該修理廠卻利用其車輛騙保，制造虛假賠案，涉嫌兩次偽造其簽字賠款授權(quán)，并將保險公司車險賠款直接賠付該修理廠賬戶，共騙取保險金額合計約1.2萬元。經(jīng)我司核實后，已將該修理廠編造保險事故，騙保行為移交至經(jīng)偵處理。

【案例分析】根據(jù)保險賠款流程，被保險人向保險公司索賠時，應由被保險人向保險公司提交相關(guān)理賠材料，保險公司根據(jù)材料審核后，直接支付被保險人或其被保險人授權(quán)方。但此件中客戶為圖便利，直接將其個人身份證、行駛證、駕駛證及相關(guān)理賠材料直接交由修理廠代辦，讓不法分子有機可趁，借機利用身份便利和客戶的信任，制造虛假案件實施騙保，嚴重侵害了客戶的合法權(quán)益，擾亂了保險市場秩序，給社會造成極大的不良影響。

【風險提示】為了避免個人信息被不良分子侵占，客戶在辦理保險理賠時應牢記：一、盡量減少代辦，保護個人信息，保管個人重要證件；二、如需委托他人代辦，需親筆確認簽字授權(quán)，做好面簽拍照，確認授權(quán)信息和時間，如有復印相關(guān)證件時應注明使用范圍和期限；三、確認理賠結(jié)束后，盡快核實賠款金額及系統(tǒng)出險情況，如有異常及時咨詢保險公司人員；如發(fā)現(xiàn)騙保行為，及時協(xié)助保險公司報案處理，共同穩(wěn)定社會秩序。綜上所述，廣大客戶在日常生活中需謹記，謹防身份信息，不泄露。