隨著車險(xiǎn)業(yè)務(wù)競爭的加劇，電話銷售成為每個保險(xiǎn)公司一個有效的營銷凡方式。就目前的市場來看，電話車險(xiǎn)和網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)不僅比在店購物便宜15%，而且享受同樣的索賠和服務(wù)，還能收到禮品，但同時(shí)也給業(yè)主帶來了麻煩。有些朋友表示每天接到多家保險(xiǎn)公司的銷售電話，給自己造成了困擾。
比如李先生說自己購買汽車之后及時(shí)投保了相關(guān)保險(xiǎn)，但是如今保險(xiǎn)還沒有過期，就已經(jīng)天天給我打電話了。而且我不怕他們打電話，就怕他們不分時(shí)候地頻繁打電話，有時(shí)中午回家午休，剛剛?cè)胨娫捑痛騺砹耍查g睡意全無。
無獨(dú)有偶，市民郭女士最多的一天接過三家保險(xiǎn)公司的電話。雖然都是國內(nèi)信譽(yù)比較好的保險(xiǎn)公司，但是頻繁騷擾車主這難免讓人心生反感，郭女士說，車險(xiǎn)到期，車主理應(yīng)購買，對保險(xiǎn)公司而言，如果在客戶車險(xiǎn)到期前提醒車主這人們可以接受，如果是推銷自己的保險(xiǎn)，而不顧投保人的感受這就有點(diǎn)過分了。郭女士說，起初，她還很客氣地表示會考慮，但是他們沒完沒了地打電話，多次吵醒正在睡覺的孩子，最后直接把所有的保險(xiǎn)公司電話設(shè)置到黑名單。
作為一種投保方式，電話車險(xiǎn)確實(shí)很方便又實(shí)惠，但他們的不規(guī)范確實(shí)影響了車主對電話車險(xiǎn)的印象，如果能更規(guī)范些，肯定能贏得更多車主的青睞。采訪中，不少車主道出了心聲。
為規(guī)范保險(xiǎn)公司電話營銷業(yè)務(wù)，維護(hù)行業(yè)形象和保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益，對明碼標(biāo)價(jià)的保險(xiǎn)公司，應(yīng)當(dāng)設(shè)置嚴(yán)格的名單使用控制程序、專業(yè)的電話營銷技術(shù)設(shè)備和準(zhǔn)用通話時(shí)間與代理合作機(jī)構(gòu)開展電話營銷。如果客戶明確拒絕再次接受電話銷售，則應(yīng)填寫“禁止來電”列表，并且不得再進(jìn)行騷擾。