7月12日6時(shí)38分許，河北省唐山市發(fā)生5.1級(jí)地震，震源深度10千米。地震發(fā)生后，中國(guó)太保高度重視，產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)，總分協(xié)同，第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)，在確認(rèn)員工安全的前提下，主動(dòng)排查確認(rèn)客戶(hù)出險(xiǎn)情況。全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)電話95500第一時(shí)間做好專(zhuān)項(xiàng)對(duì)接，全力保障受災(zāi)地區(qū)話務(wù)通暢。同時(shí)，簡(jiǎn)化事故索賠服務(wù)和理賠手續(xù)，開(kāi)通綠色理賠服務(wù)通道。

經(jīng)初步排查確認(rèn)，中國(guó)太保暫未接到本次地震相關(guān)出險(xiǎn)報(bào)案。中國(guó)太保將持續(xù)關(guān)注災(zāi)情動(dòng)態(tài)，暢通95500電話、公司官網(wǎng)、“太平洋保險(xiǎn)”APP和“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”“太平洋壽險(xiǎn)”微信服務(wù)號(hào)等等多種在線自助報(bào)案方式，隨時(shí)為需要幫助的個(gè)人及企業(yè)客戶(hù)提供服務(wù)和幫助，一旦確認(rèn)客戶(hù)出險(xiǎn)，將在注重人文關(guān)懷的情況下，快速兌現(xiàn)保單承諾。