近期有保險(xiǎn)消費(fèi)者反映，有不法分子通過網(wǎng)站、短信、社交媒體等渠道，打著 “代理退?！?/strong>、“專業(yè)保險(xiǎn)維權(quán)”等旗號(hào)，屢屢制造“退保陷阱”，這種行為嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者，并妨礙正常的保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)秩序。
在此，我們建議保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)該
提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、勿傳勿信。
典型案例
退保陷阱”常用手段
1.不法分子冒充監(jiān)管部門或保險(xiǎn)公司人員，或以“保監(jiān)會(huì)退保服務(wù)中心與銀保監(jiān)局合作”的名義，通過社交平臺(tái)、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、電話短信等渠道發(fā)布虛假信息。
2.謊稱保險(xiǎn)公司產(chǎn)品已有多名消費(fèi)者投訴，保險(xiǎn)公司存在欺詐行為，或欺騙消費(fèi)者若繼續(xù)持有將蒙受巨大損失，慫恿退保。
3.謊稱可以協(xié)助消費(fèi)者“全額退?！?/span>，誘導(dǎo)投保人簽署代理服務(wù)協(xié)議或欠款協(xié)議，并誘導(dǎo)消費(fèi)者提供身份證、銀行卡、保單、電話號(hào)碼等個(gè)人敏感信息，有的甚至扣留消費(fèi)者銀行卡、手機(jī)，從而達(dá)到控制客戶的目的。
4.有的代理退保組織與黑惡勢(shì)力勾結(jié)，如消費(fèi)者想終止與代理合作，則對(duì)其實(shí)施威脅、恐嚇等不法侵害手段。
5.阻止消費(fèi)者與監(jiān)管部門、保險(xiǎn)公司溝通，試圖切斷消費(fèi)者正常維權(quán)通道，從中騙取客戶支付高額費(fèi)用。
典型分析
1.了解保險(xiǎn)“退保陷阱”常用手段
這些不法分子通過與保險(xiǎn)消費(fèi)者簽訂委托協(xié)議，收取押金并以保單、身份證明作為抵押，采取非法手段搜集保險(xiǎn)銷售人員的銷售瑕疵，并通過投訴勒索保險(xiǎn)公司全額退保。
2.要正確樹立合法維權(quán)意識(shí)
保險(xiǎn)消費(fèi)者就保單問題需要咨詢的，可由保險(xiǎn)消費(fèi)者本人或其合法授權(quán)人進(jìn)行保險(xiǎn)消費(fèi)咨詢或投訴，不要被不法分子從中利用。
3.切勿輕易泄露個(gè)人信息
不要隨意告知陌生人身份證信息、銀行卡信息和保單信息；不要將保險(xiǎn)公司的聯(lián)系電話更改為非本人號(hào)碼，以避免被非法利用并遭受損失。
4.請(qǐng)勿輕信、傳播類似信息
如遭遇黑惡勢(shì)力的威脅、恐嚇等不法侵害，應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，確保人身安全。
案件提示
“退保陷阱”極有可能造成保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益遭受重大損失。其一：消費(fèi)者退保時(shí)將面臨錯(cuò)失原有保險(xiǎn)合同的風(fēng)險(xiǎn)保障；其二：重新投保時(shí)，因年齡增加或身體健康原因，保險(xiǎn)公司在重新核保時(shí)勢(shì)必將增加保費(fèi)或有可能拒保；其三：再次投保相關(guān)重疾醫(yī)療等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)公司要重新計(jì)算疾病住院的等待期和2年未如實(shí)告知義務(wù)抗辯期。
