隨著民眾健康管理需求上升，大健康產(chǎn)業(yè)鏈也越來越精細(xì)與完善，包括就醫(yī)支持、健康體檢、康復(fù)管理、慢病管理等項(xiàng)目在內(nèi)的健康管理服務(wù)越來越獲得大眾的認(rèn)可。
      11月9日，第二屆中國國際進(jìn)口博覽會召開期間，“全民健康 慢病管理”專題論壇在滬舉行。中國太保集團(tuán)旗下太保安聯(lián)分享了國內(nèi)商業(yè)健康保險(xiǎn)公司在慢病管理上的探索和實(shí)踐，展示了大健康產(chǎn)業(yè)浪潮下的發(fā)展新思路。
重視慢病管理，健康保險(xiǎn)需更加聚焦服務(wù)
      慢病管理是指對慢性疾?。ㄈ缣悄虿?，高血壓，心腦血管疾病等）做生活方式干預(yù)以及治療管理。在商業(yè)健康保險(xiǎn)的經(jīng)營中，當(dāng)保險(xiǎn)公司長期承保的人群中的慢病人群達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，推出各種單項(xiàng)慢病或者復(fù)雜慢病管理服務(wù)會變得十分有益，可以幫助穩(wěn)定病人病情，提高生活質(zhì)量，降低由慢性病并發(fā)癥引起的高額醫(yī)療費(fèi)用等。
      “健康保險(xiǎn)最能夠真正發(fā)揮保險(xiǎn)的服務(wù)基因，”太保安聯(lián)總經(jīng)理陳巍介紹說，健康險(xiǎn)突破了傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品最大的瓶頸——低頻接觸，健康險(xiǎn)被保險(xiǎn)人一年門急診2-3次，再加上接受健康管理服務(wù)，今后的交互頻率會更高。與客戶之間的高頻接觸，要求健康保險(xiǎn)的經(jīng)營模式更需要聚焦服務(wù)，通過服務(wù)+保險(xiǎn)的模式打造全周期的健康價(jià)值閉環(huán)。
      陳巍表示，大健康產(chǎn)業(yè)正迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇，隨著國內(nèi)政策逐步落地，將有助于推進(jìn)健康保險(xiǎn)與大健康產(chǎn)業(yè)的加速融合。以上海為例，上海在全國具有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源、豐富的健康服務(wù)資源、先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、最開放的服務(wù)理念，有助于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提升保險(xiǎn)產(chǎn)品和健康服務(wù)供給，為客戶提供更多元化、個性化服務(wù)。太保安聯(lián)已經(jīng)和上海保險(xiǎn)交易所合作建立醫(yī)療數(shù)據(jù)對接，客戶在指定醫(yī)院就診完畢后，可通過手機(jī)APP端一鍵完成理賠申請，無需整理、遞送或上傳理賠資料。
      作為一家合資企業(yè)，太保安聯(lián)充分利用中國太保集團(tuán)和德國安聯(lián)集團(tuán)的行業(yè)領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)，充分把握大健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的新機(jī)遇，聚焦“服務(wù)+保險(xiǎn)”，前端服務(wù)好客戶，后端建立“醫(yī)療、保險(xiǎn)、藥品、健康管理”產(chǎn)業(yè)融合，助力“健康中國”戰(zhàn)略的落地。
為進(jìn)博會服務(wù)，發(fā)揮保險(xiǎn)全牌照的專業(yè)優(yōu)勢
      本次進(jìn)博會期間，中國太保旗下產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、養(yǎng)老投資等板塊協(xié)同運(yùn)作，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢提供更高質(zhì)量的服務(wù)。太保安聯(lián)積極發(fā)揮專業(yè)健康險(xiǎn)公司優(yōu)勢，為進(jìn)博會的參展商和交易團(tuán)提供周全的醫(yī)療保險(xiǎn)保障和服務(wù)選擇，既有針對團(tuán)體的高端醫(yī)療保障產(chǎn)品“欣﹒臻享團(tuán)體綜合醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃”，也有針對家庭的高端醫(yī)療保障產(chǎn)品“愛家有約綜合醫(yī)療保障計(jì)劃”。
      “欣﹒臻享團(tuán)體綜合醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃”保障區(qū)域可覆蓋至全球，醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)覆蓋公立、私立和外資醫(yī)院，不受用藥限制，年度總保額可高達(dá)2000 萬，還可以滿足客戶的個性化保障需求，24 小時(shí)全天候客戶服務(wù)支持，提供尊貴的就醫(yī)體驗(yàn)。愛家有約綜合醫(yī)療保障計(jì)劃同樣也是高保額、優(yōu)服務(wù)，人均保額達(dá)200萬，住院門診，牙科眼科全覆蓋，還可連年續(xù)保至99周歲。陳巍表示，太保安聯(lián)結(jié)合參展商在本國的就醫(yī)體驗(yàn)與在中國的語言障礙推薦的這兩款產(chǎn)品，可以根據(jù)參展商和交易團(tuán)的個性化需求進(jìn)行靈活定制。
      在中國太保-歐葆庭展臺，太保安聯(lián)還為展商及來訪人員提供“中醫(yī)云鏡智能面診”健康互動體驗(yàn)，運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合傳感器、人工智能等技術(shù)，通過一面智能鏡子，進(jìn)行面象采集、舌象采集、舌象分析，為展商及來訪者提供健康報(bào)告和個性化的健康指導(dǎo)方案。
      除了承擔(dān)保險(xiǎn)保障支持外，太保安聯(lián)在本屆進(jìn)博會中還承擔(dān)宣傳支持、應(yīng)急救援支持、志愿服務(wù)支持等工作,這也是太保安聯(lián)首次為進(jìn)博會提供服務(wù)。
      “我們在今年7月份接到任務(wù)后，就成立了進(jìn)博籌備組，提交了服務(wù)進(jìn)博會的保障方案和服務(wù)支持方案。為進(jìn)博會服務(wù)是對太保安聯(lián)專業(yè)能力、服務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的一次綜合檢驗(yàn)，也為全體員工帶來了極大的榮譽(yù)感。”陳巍表示，太保安聯(lián)一直秉承“健康是更長情的陪伴”品牌理念，緊跟個人、家庭、團(tuán)體等多樣化的健康保障需求，努力踐行“為客戶不斷創(chuàng)造健康價(jià)值”的發(fā)展使命。未來，在健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展浪潮下，太保安聯(lián)將更加聚焦于產(chǎn)品與服務(wù)，為客戶打造極致的健康服務(wù)體驗(yàn)。