10月12日22時(shí)55分，廣西玉林北流市發(fā)生5.2級(jí)左右地震。地震發(fā)生后，中國(guó)太?？偡致?lián)動(dòng)，第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)連夜設(shè)立災(zāi)后應(yīng)急指揮中心，各項(xiàng)應(yīng)急處置工作有序開(kāi)展, 理賠一線人員時(shí)刻響應(yīng)，主動(dòng)做好各項(xiàng)理賠服務(wù)，積極應(yīng)對(duì)地震災(zāi)害。
      目前，中國(guó)太保全國(guó)客戶服務(wù)熱線95500已連夜增派人力，24小時(shí)響應(yīng)災(zāi)區(qū)報(bào)案，同步面向客戶增加救援等緊急類應(yīng)災(zāi)指引，提供應(yīng)災(zāi)自救方式及過(guò)程指引。與此同時(shí)，當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)已聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保證7*24小時(shí)施救工作，確保第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求。
      中國(guó)太保六項(xiàng)服務(wù)舉措：
      一、開(kāi)通理賠綠色通道：積極排查承保情況，提供7*24小時(shí)報(bào)案受理，開(kāi)放95500、官網(wǎng)、微信、太平洋保險(xiǎn)APP等所有線上報(bào)案及快速理賠通道；應(yīng)用“太好賠”、“專享賠”新科技、新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“自助報(bào)案”“自助上傳理賠信息”“賠款線上24小時(shí)自動(dòng)支付”等理賠案件快速處置；
      二、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：受本次事故影響的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件無(wú)需提供維修合同、發(fā)票等證明；客戶因事故直接導(dǎo)致意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定，同時(shí)簡(jiǎn)化意外身故理賠手續(xù)；
      三、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)：因本次事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，不再限制就診醫(yī)院范圍；
      四、取消自付藥品及診療項(xiàng)目限制：在此次事故中遇險(xiǎn)客戶，醫(yī)療救治取消其自理診療項(xiàng)目及自理藥品的賠付限制；
      五、特色定損服務(wù)：協(xié)調(diào)合作修理廠對(duì)出險(xiǎn)車輛進(jìn)行快速定損、拆解及清洗，對(duì)損失輕微車輛，極速定損理賠；針對(duì)損失嚴(yán)重車輛，專人跟蹤，協(xié)商定損方案，提升理賠時(shí)效。
      六、賠款預(yù)賠，快速到賬：對(duì)已確定部分損失進(jìn)行主動(dòng)預(yù)賠，特別重大案件結(jié)案后，主動(dòng)上門送賠款。