作為中國(guó)太保旗下的專業(yè)養(yǎng)老金管理公司，長(zhǎng)江養(yǎng)老堅(jiān)定貫徹落實(shí)轉(zhuǎn)型2.0戰(zhàn)略，向著“服務(wù)能級(jí)全面增強(qiáng)、智慧服務(wù)提速增效、客戶體驗(yàn)領(lǐng)先市場(chǎng)、服務(wù)價(jià)值持續(xù)提升”的目標(biāo)不斷邁進(jìn)，充分認(rèn)識(shí)到客戶需求是做好養(yǎng)老金管理的“原點(diǎn)”，不斷深入了解客戶差異化需求，為客戶提供全方位貼心服務(wù)，積極做好客戶的管家、顧問和監(jiān)理，客戶體驗(yàn)和滿意度不斷提升。
    責(zé)任當(dāng)先，更為規(guī)范。作為唯一在公司章程中明確“受益人利益最大化”經(jīng)營(yíng)理念的養(yǎng)老金管理機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)江養(yǎng)老將此理念滲透于養(yǎng)老金管理業(yè)務(wù)的方方面面，深刻理解養(yǎng)老金是受益人的養(yǎng)命錢，一分一厘都要認(rèn)真對(duì)待，將確保養(yǎng)老金安全為首要任務(wù)目標(biāo)，秉承“規(guī)范管理、專業(yè)運(yùn)作、價(jià)值投資、穩(wěn)健回報(bào)”的理念，以“本金安全，適度收益”為投資目標(biāo)，逐步形成了具備中國(guó)特色、養(yǎng)老金特征、長(zhǎng)江特點(diǎn)的投資管理能力優(yōu)勢(shì)。在業(yè)務(wù)開拓環(huán)節(jié)也恪守責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)守誠信，依靠專業(yè)態(tài)度贏得客戶信任。
    智慧賦能，更懂客戶。長(zhǎng)江養(yǎng)老通過產(chǎn)品創(chuàng)新有效整合和盤活資源，率先與多個(gè)特大型央企共同合作開發(fā)面向特定客戶群體的標(biāo)準(zhǔn)化、后端集合模式的養(yǎng)老金創(chuàng)新投資產(chǎn)品，長(zhǎng)江養(yǎng)老-國(guó)電集團(tuán)債權(quán)投資計(jì)劃、長(zhǎng)江養(yǎng)老-英大電力信托型養(yǎng)老金產(chǎn)品、長(zhǎng)江養(yǎng)老-中石化股權(quán)投資計(jì)劃等項(xiàng)目不斷落地，既規(guī)范了年金管理、又解決了集團(tuán)下屬企業(yè)融資需求，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老金資產(chǎn)投資和國(guó)家重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)金融產(chǎn)品的有效對(duì)接。
    此外，長(zhǎng)江養(yǎng)老不斷推進(jìn)長(zhǎng)期激勵(lì)政策的實(shí)踐，推動(dòng)上市公司和非上市公司員工持股計(jì)劃，創(chuàng)新性地發(fā)起設(shè)立“盛世華章”、“薪酬延付”“員工持股”養(yǎng)老保障委托管理產(chǎn)品，開辟科創(chuàng)板上市公司團(tuán)養(yǎng)業(yè)務(wù)路徑，為廣大企業(yè)提供了參與多層次養(yǎng)老保障計(jì)劃的解決方案。
    需求導(dǎo)向，更有溫度。長(zhǎng)江養(yǎng)老始終以客戶需求為導(dǎo)向，、以客戶為中心，積極打造服務(wù)功能全面移動(dòng)平臺(tái)，創(chuàng)建了面對(duì)集團(tuán)公司和個(gè)人的包括網(wǎng)絡(luò)、面對(duì)面、郵件及電話等立體化的服務(wù)渠道，建立了通暢全國(guó)的養(yǎng)老金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過微信、郵件、短信等多種方式，提醒客戶及時(shí)領(lǐng)取企業(yè)年金?？蛻糁灰卿洝疤窖蟊ｋU(xiǎn)APP”或長(zhǎng)江養(yǎng)老微信服務(wù)平臺(tái)，就能自助完成年金領(lǐng)取辦理手續(xù)，大大提升了客戶體驗(yàn)，讓金融服務(wù)不僅專業(yè)，更有溫度。
立足客戶需求  引領(lǐng)行業(yè)市場(chǎng)
    滿足客戶的需求才是引領(lǐng)行業(yè)市場(chǎng)的關(guān)鍵。
    上海電力行業(yè)年金計(jì)劃成立至今10年有余，計(jì)劃的運(yùn)作涉及到上海市數(shù)萬電力職工的切身利益。作為牽頭人，上海電力公司在計(jì)劃運(yùn)作管理的各方面都做到了行業(yè)領(lǐng)先、一直以高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、重時(shí)效、保質(zhì)量為考核標(biāo)準(zhǔn)。擔(dān)任受托人的長(zhǎng)江養(yǎng)老持續(xù)秉承著受益人利益最大的原則，以實(shí)際行動(dòng)獲得客戶的認(rèn)可和好評(píng)。
滿足資產(chǎn)穩(wěn)健需求
    電力企業(yè)最大的特點(diǎn)就是確保生產(chǎn)安全。因此委托人、受益人對(duì)于年金資產(chǎn)的第一需求也是安全穩(wěn)健，對(duì)于計(jì)劃資產(chǎn)的收益波動(dòng)異常敏感。為了滿足客戶對(duì)資產(chǎn)穩(wěn)健的需求，長(zhǎng)江養(yǎng)老采用了適合委托人需求的計(jì)價(jià)方式，從而確保了計(jì)劃資產(chǎn)“天天向上”，從根本上解決了委托人和受益人的擔(dān)憂。
    上海電力行業(yè)年金計(jì)劃在國(guó)網(wǎng)各區(qū)域電力計(jì)劃中一枝獨(dú)秀，無論資本市場(chǎng)如何波動(dòng)，上海電力行業(yè)員工的“養(yǎng)老錢”依舊“持續(xù)向上”。長(zhǎng)江養(yǎng)老深刻理解委托人的需求，將客戶需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，敢于嘗試敢于創(chuàng)新敢于承擔(dān)職責(zé)，促使長(zhǎng)江養(yǎng)老成為了一家有理想有情懷有溫度的專業(yè)養(yǎng)老金機(jī)構(gòu)。
分秒必爭(zhēng)、持之以恒
     上海電力行業(yè)年金計(jì)劃內(nèi)覆蓋了全國(guó)5大電力板塊駐滬企業(yè)的職工，幾十家在滬電力企業(yè)，數(shù)萬職工賬戶。上海電力公司要求委托人“要把便利全部留給受益人，把困難全部留給自己”。這句話一直激勵(lì)和鞭策著長(zhǎng)江人。
    長(zhǎng)江養(yǎng)老通過幾輪流程優(yōu)化設(shè)置將業(yè)務(wù)辦理過程壓縮、簡(jiǎn)化，原先3個(gè)工作日的業(yè)務(wù)，壓縮到1個(gè)工作日完成，連支付時(shí)效也做到了T+0，將高效的服務(wù)質(zhì)量留給了受益人。不僅于此，每一次委托人的計(jì)劃優(yōu)化設(shè)置要求，長(zhǎng)江人總是排除萬難、爭(zhēng)分奪秒的完成委托人的優(yōu)化要求。
    電力客戶的滿意、電力在職員工的認(rèn)可、電力退休職工的笑容成為了長(zhǎng)江人不懈努力的源動(dòng)力。
全面協(xié)同  服務(wù)無錫地鐵集團(tuán)
    2019年春節(jié)前夕，干凈整潔的無錫地鐵1號(hào)線上，裹著冬衣的一行人剛剛從上海、南京分別乘早班高鐵在無錫匯合，翻閱著材料準(zhǔn)備著九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始的無錫地鐵集團(tuán)企業(yè)年金受托合同簽署前期溝通會(huì)，這也是2019年公司首單企業(yè)年金單一計(jì)劃受托管理人中標(biāo)項(xiàng)目。
    年關(guān)將至，蔚藍(lán)色的車廂里行人不是很多，車廂上 “平時(shí)注入一滴水，難時(shí)擁有太平洋”的宣傳標(biāo)語與此刻緊張嚴(yán)肅的工作氛圍相得益彰。
    時(shí)間倒回2018年初，中國(guó)太保壽險(xiǎn)無錫分公司主動(dòng)聯(lián)系長(zhǎng)江養(yǎng)老，提供無錫地鐵集團(tuán)希望建立企業(yè)年金制度的業(yè)務(wù)信息，希望長(zhǎng)江養(yǎng)老可以一起參與。在“一個(gè)太?！贝罂蚣芟?，長(zhǎng)江養(yǎng)老與中國(guó)太保旗下產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)公司聯(lián)動(dòng)，以集團(tuán)整體服務(wù)重點(diǎn)戰(zhàn)略客戶的態(tài)度，把握客戶在兩條線路運(yùn)營(yíng)，多條線路在建的背景下，留住人才的強(qiáng)烈需求，結(jié)合長(zhǎng)江養(yǎng)老微信平臺(tái)查詢系統(tǒng)，多次在會(huì)議上現(xiàn)場(chǎng)展示查詢等功能，便捷、高效的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)使客戶印象深刻。
    三家單位協(xié)同作戰(zhàn)，用高質(zhì)量服務(wù)贏得客戶認(rèn)可，在所有有資格的管理機(jī)構(gòu)全部參加項(xiàng)目招投標(biāo)的情況下，最終中選。此外，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)服務(wù)無錫地鐵在建線路，中國(guó)太保壽險(xiǎn)也與委托人有了更多的業(yè)務(wù)互通，長(zhǎng)江養(yǎng)老則作為無錫地鐵集團(tuán)企業(yè)年金計(jì)劃的管家，對(duì)每一位員工的養(yǎng)老錢負(fù)責(zé)，真正做到了充分挖掘潛在可能性，全方位服務(wù)客戶，對(duì)接客戶每一項(xiàng)需求。
作為中國(guó)太保旗下“專業(yè)、可信賴、有情懷”的養(yǎng)老金管理機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)江養(yǎng)老正協(xié)同產(chǎn)、壽險(xiǎn)公司以高度的專業(yè)和熱情，全心全情服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。