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延期公告-關(guān)于中國太平洋保險(集團(tuán))

智能交互平臺項目采購(機(jī)器人端)項目方案征集公告

中國太平洋保險(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“征集人”)現(xiàn)邀請合格的供應(yīng)商(以下簡稱“應(yīng)征人”)就征集人所需以下項目進(jìn)行方案征集,征集人將擇優(yōu)選定中選人,歡迎符合條件的應(yīng)征人前來參與方案比選,現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下。

一、征集項目名稱及內(nèi)容:

1、項目名稱:智能交互平臺項目采購(機(jī)器人端)(項目公告編號:20190096)。

2、內(nèi)容:

在靈犀機(jī)器人端實現(xiàn)智能交互的場景開發(fā)、FAQ導(dǎo)入泛化、優(yōu)化意圖識別模型、定制化工具開發(fā)等。

升級改造現(xiàn)有人工智能引擎,使其具備和支撐以下能力和場景:

1.新上線引擎可實現(xiàn)在場景化的應(yīng)用當(dāng)中與最終客戶完成多輪交互,并支持在多輪交互過程中補全業(yè)務(wù)辦理所屬的相關(guān)信息。例:在辦理理賠的業(yè)務(wù)場景中,新語義引擎可以結(jié)合上下文理解當(dāng)前客戶表達(dá)意圖給出相應(yīng)答案,并在身份核驗、鑒權(quán)等相關(guān)過程中主動引動客戶補全業(yè)務(wù)所需信息;

2.新語義引擎具有完善的語義知識復(fù)用能力,在某單點業(yè)務(wù)上馴養(yǎng)形成的語義結(jié)果??梢栽诤侠頇?quán)限范圍之內(nèi),快速應(yīng)用到其他應(yīng)用或場景中。例:在web端智能客服馴養(yǎng)的語義結(jié)果,可以部分引用在實體機(jī)器人的現(xiàn)場理賠咨詢過程中,比如說理賠需要攜帶的材料、理賠流程等。只需一次訓(xùn)練后續(xù)經(jīng)過可視化界面配置,即可應(yīng)用到其他場景或應(yīng)用中。

3.新語義引擎需具備可視化的語義訓(xùn)練與業(yè)務(wù)場景配置工具,使業(yè)務(wù)部門具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗但I(xiàn)T能力稍弱的業(yè)務(wù)專家,可以通過可視化‘拖、拉、拽’的形式完成語義訓(xùn)練和場景流程配置工作。

4.新語義引擎需在較短的時間內(nèi),將壽險部門的理賠相關(guān)咨詢內(nèi)容完成語義訓(xùn)練。并語義理解能力對接至業(yè)務(wù)端機(jī)器人,導(dǎo)入基本機(jī)器人指令和現(xiàn)有FAQ、多輪場景,使實體機(jī)器人在營業(yè)廳或者現(xiàn)場具備通過多輪語音與觸屏交互,解答客戶理賠咨詢的能力。

二、應(yīng)征人必須具備的條件:

1、在中華人民共和國境內(nèi)合法注冊成立的具有合法的軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、系統(tǒng)集成經(jīng)營權(quán)。

2、應(yīng)征人必須具有獨立法人資格,具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力,具備相應(yīng)的經(jīng)營范圍且其注冊資金或凈資產(chǎn)(所有者權(quán)益)必須不小于 500(含)萬元人民幣(或等值外幣);能提供最近一年(或最近一季度)經(jīng)審計的資產(chǎn)負(fù)債表、公司資質(zhì)證明。

3、應(yīng)征人必須具備近2年內(nèi)類似項目/國內(nèi)金融行業(yè)類似項目/金融行業(yè)大型企業(yè)同等或者以上規(guī)模提供同類型項目的服務(wù)經(jīng)驗,須提供不少于三個類似項目的成功案例及相關(guān)證明材料。(需提供合同復(fù)印件,至少包括項目簡介、聯(lián)系人等,采購人保留核查原件的權(quán)利)。

4、應(yīng)征人必須具有專業(yè)團(tuán)隊,具有較強(qiáng)的售前、售中和售后服務(wù)支持能力,能根據(jù)項目實際需求及業(yè)務(wù)問題提供解決方案和實施方法,滿足客戶方需求。

5、應(yīng)證人在最近三年內(nèi)未因自身任何違約、違法行為及違反商業(yè)道德的行為而導(dǎo)致取消參選資格、合同解除或敗訴。

6、法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人,母公司與全資子公司/由其控股的子公司,不得同時參加本項目。

7、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

三、項目主要包括的人員類別及最低標(biāo)準(zhǔn):

1、IT專家類人員:大學(xué)本科以上學(xué)歷,IT相關(guān)專業(yè)畢業(yè);5年以上IT工作經(jīng)驗。

2、開發(fā)類人員:大學(xué)專科以上學(xué)歷,IT相關(guān)專業(yè)畢業(yè);專科學(xué)歷的應(yīng)至少具備1年以上IT工作經(jīng)驗,且項目組內(nèi)??茖W(xué)歷人員占比不超過20%。

3、測試類人員:大學(xué)專科以上學(xué)歷,IT相關(guān)專業(yè)畢業(yè);??茖W(xué)歷的應(yīng)至少具備1年以上IT工作經(jīng)驗,且項目組內(nèi)??茖W(xué)歷人員占比不超過40%。

四、報名時必須提交的證明材料:

1、本次征集所需資格、資質(zhì)條件證明材料,包括但不限于《供應(yīng)商信息報名登記表》(格式見附件),企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、稅務(wù)登記、銀行賬戶信息、承接過類似項目的案例、相關(guān)營業(yè)許可證、專業(yè)資格、資質(zhì)證書、授權(quán)代表的身份證等復(fù)印件及其他有關(guān)資格證明文件(第二款所指各類必備條件的證明文件)。以上文件均需加蓋公章,復(fù)印件需注明“與原件一致無誤” (上述資料請附光盤)。

2、公司簡介(含在金融行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的相關(guān)證明材料)。

3、保密聲明:應(yīng)證人在購買征集書時,應(yīng)按采購人要求提交一份具有法律約束力的承諾聲明,聲明其不論中選與否,均不向新聞媒體或任何機(jī)構(gòu)、個人泄露本次采購項目涉及的任何信息或材料。保密期限為自簽訂保密承諾聲明之日起60個月。

五、征集書的索取方式:

1、應(yīng)征人可攜相關(guān)證明材料到上海市銀城中路190號交銀大廈南樓(浦東陸家嘴)24層報名并索取項目征集書。

2、索取時間:自本公告發(fā)布之日起2日內(nèi)每天上午9:00-11:30,下午13:30-16:30(北京時間,法定節(jié)假日除外)。在上海市銀城中路190號交銀大廈24層持單位證明(法定代表人出具的授權(quán)書)索取。

3、索取征集書的應(yīng)征人將被登記備案,未索取征集書并登記備案的應(yīng)征人均無資格參加此次應(yīng)征。

4、上述項目征集服務(wù)費:300元人民幣,售后不退。增值稅開票申請單見太保官網(wǎng)公告。支付方式:POS機(jī)刷卡、支付寶或微信掃碼。

六、聯(lián)系方式:

中國太平洋保險(集團(tuán))股份有限公司采購中心

地址:上海市銀城中路190號交銀大廈24

電話號碼:02133961886

傳真號碼:02133960999轉(zhuǎn)1099

聯(lián)系人:徐老師

七、舉報郵箱:tbcgjp@cpic.com.cn

                                      中國太平洋保險(集團(tuán))股份有限公司采購中心

                                                2019年6月18日