6月17日22時(shí)55分在四川宜賓市長(zhǎng)寧縣發(fā)生6.0級(jí)地震，震源深度16千米。
    災(zāi)情就是命令！員工是否安全？客戶(hù)有無(wú)報(bào)案？震中及附近受損情況如何？這一切都牽動(dòng)著中國(guó)太保的心。
    地震發(fā)生后僅三分鐘，中國(guó)太保壽險(xiǎn)四川分公司行政辦公群內(nèi)蹦出了數(shù)條微信。
    資陽(yáng)有震感！眉山有震感！震中在宜賓！
    “電話(huà)打不出”，四川壽險(xiǎn)宜賓中支李宏的一句話(huà)，讓大家都緩了一口氣。
    “注意安全！”
    “注意安全??！”
    “注意安全?。?！”
    大家不約而同的發(fā)出了問(wèn)候。此刻，心在一起。
    注定又是一個(gè)不眠之夜。
    地震發(fā)生后，中國(guó)太保迅速啟動(dòng)重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)。僅用二十分鐘，中國(guó)太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)總公司各業(yè)務(wù)條線(xiàn)通過(guò)各種方式與四川機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系，確定駐長(zhǎng)寧縣工作組及宜賓中支人員安全，確認(rèn)震中附近的長(zhǎng)寧、珙縣城區(qū)員工人員安全，同步積極排查客戶(hù)報(bào)案情況。
    至6月18日凌晨發(fā)稿時(shí)止，中國(guó)太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)四川分公司已啟動(dòng)大災(zāi)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急，向川南機(jī)構(gòu)發(fā)出災(zāi)情預(yù)警；對(duì)于承保集中區(qū)域，統(tǒng)籌調(diào)度查勘資源，以備加大災(zāi)后查勘力度；相關(guān)工作組人員已趕赴災(zāi)區(qū)一線(xiàn)，各項(xiàng)應(yīng)急處置工作正有序部署開(kāi)展。

中國(guó)太保應(yīng)對(duì)四川宜賓地震八項(xiàng)服務(wù)舉措：
    一、啟動(dòng)重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)
    緊急成立本次事故處置應(yīng)急工作小組，第一時(shí)間派員趕赴災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息，協(xié)助政府參與現(xiàn)場(chǎng)救援搶險(xiǎn)、做好客戶(hù)服務(wù)及安撫工作。
    二、快速開(kāi)啟理賠綠色通道
    在事故現(xiàn)場(chǎng)附近設(shè)立報(bào)案受理咨詢(xún)及理賠點(diǎn)，開(kāi)通綠色理賠通道、簡(jiǎn)化理賠流程等工作，全權(quán)負(fù)責(zé)理賠后續(xù)事宜。
    三、啟動(dòng)呼叫中心應(yīng)急機(jī)制
    啟動(dòng)95500呼叫中心應(yīng)急機(jī)制，做好災(zāi)備及坐席支持，確保服務(wù)熱線(xiàn)運(yùn)行穩(wěn)定、通暢。同時(shí)，暢通“太平洋保險(xiǎn)App”、官網(wǎng)及微信等各渠道報(bào)案受理。
    四、主動(dòng)排查客戶(hù)承保信息
    主動(dòng)聯(lián)系慰問(wèn)出險(xiǎn)地區(qū)客戶(hù)，核實(shí)受災(zāi)情況。多渠道獲取事件造成的客戶(hù)損失信息，主動(dòng)排查系統(tǒng)相關(guān)投保情況。
    五、簡(jiǎn)化理賠單證及手續(xù)
    開(kāi)通理賠服務(wù)綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程，啟動(dòng)主動(dòng)理賠服務(wù)。針對(duì)遇險(xiǎn)客戶(hù)，經(jīng)核實(shí)如果申請(qǐng)人提供的保單基本信息與保險(xiǎn)公司信息庫(kù)相吻合，可進(jìn)行無(wú)保單受理。
    六、人傷案件暖心賠
    因事故出險(xiǎn)需緊急治療的客戶(hù)，公司在緊急治療期間不限制其就診醫(yī)院范圍。輕微人傷案件，提供極速賠付服務(wù)，傷者按需隨時(shí)可打包賠付，一次性解決賠償問(wèn)題；對(duì)重大人傷案件，提供個(gè)性化服務(wù)；涉殘案件，病情穩(wěn)定后，可免除鑒定賠付。
    七、取消醫(yī)療費(fèi)用限制
    對(duì)于客戶(hù)因事故而支付的醫(yī)療費(fèi)用，無(wú)論有無(wú)票據(jù)，只要確定是公司客戶(hù)，都要依據(jù)條款約定及時(shí)支付理賠款。
    八、極速賠付和主動(dòng)賠付
    注重人性關(guān)懷，小額賠案損失核定后，優(yōu)先審核并在24小時(shí)內(nèi)支付賠款。特別重大案件結(jié)案后，主動(dòng)上門(mén)送賠款，以滿(mǎn)足客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)保障需求。

    大災(zāi)之中，太保相伴。
    地震無(wú)情，人間有愛(ài)。