5月26日，江蘇省常州市武進區(qū)前黃鎮(zhèn)一公司車間屋頂局部坍塌，已造成2死15傷。經(jīng)主動核查，中國太保確認遇難人員中有一名壽險客戶，并于確認出險客戶信息24小時內(nèi)，完成業(yè)界首筆壽險賠付，金額10萬余元。

事故發(fā)生后，中國太保第一時間啟動突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，派出產(chǎn)、壽險專業(yè)人員前往事故現(xiàn)場開展查勘、調(diào)查工作，經(jīng)過對傷亡人員信息的多方排查，快速尋找到一名壽險客戶。5月27日，中國太保壽險常州分公司理賠調(diào)查人員趕赴當?shù)嘏沙鏊?，核實遇險客戶信息，并上門慰問客戶家屬，幫助收集理賠所需材料。

與此同時，中國太保壽險常州分公司積極與長沙營運中心溝通，傳遞協(xié)同服務(wù)接力棒。當日16:45完成理賠材料收集，立案上送長沙營運中心；經(jīng)區(qū)域完成復核并結(jié)案，17:40就將10萬余元保險金給付到位，極速極簡的理賠服務(wù)獲得了客戶家屬的高度認可。

后續(xù)，中國太保將持續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，助力當?shù)卣龊蒙坪筇幹霉ぷ?，做好出險客戶家屬的心理疏導工作，提供專業(yè)、高效、有溫度的“太保服務(wù)”。