“相信太保沒錯(cuò)的，賠款那么快就到賬了！”看到3萬多元的賠款到賬信息，貴州的饒先生第一時(shí)間在朋友圈點(diǎn)贊中國太保的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2月9日晚，貴州石阡境內(nèi)兩條高速100多輛車連環(huán)追尾，饒先生駕駛車輛也在此起追尾事故中受損嚴(yán)重。
    獲悉事故后，中國太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)第一時(shí)間啟動突發(fā)事件理賠應(yīng)急預(yù)案，確保為客戶提供便捷的理賠服務(wù)。中國太保產(chǎn)險(xiǎn)貴州分公司在接到饒先生報(bào)案后，立即聯(lián)系救援單位，對接修理廠定損，進(jìn)行打包賠付，理賠條線前后臺聯(lián)動，開通案件處理綠色通道，2月11日下午完成本次事故第一筆賠付，結(jié)案支付39500元。
    為了保障春節(jié)長假期間的出行安全，中國太保車險(xiǎn)理賠“陪伴如春，好節(jié)好還”、非車?yán)碣r“專享陪伴護(hù)春運(yùn)”心系客戶，一線工作人員時(shí)刻待命解決客戶不時(shí)之需，無數(shù)“太保藍(lán)”堅(jiān)守一線，用實(shí)際行動保障了一個(gè)個(gè)家庭的幸福祥和年。
    據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間中國太保產(chǎn)險(xiǎn)已向百余萬名客戶發(fā)送天氣提醒、行車安全等溫馨提示，在高速路口、服務(wù)區(qū)、風(fēng)景旅游點(diǎn)等處設(shè)置千余處現(xiàn)場服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，接收道路救援申請31854件，配備查勘車輛、人員現(xiàn)場定損，為車輛免費(fèi)提供安全行車咨詢、胎壓檢測、充氣換胎等服務(wù)。同時(shí)，實(shí)施“一站式”車輛理賠服務(wù)，加快事故處理時(shí)效，簡化理賠流程和單證要求，實(shí)行“免查勘、快定損”、微信自助理賠、“春節(jié)心行動”等暖心服務(wù)；現(xiàn)場服務(wù)人員超過萬余名人次，累計(jì)完成理賠賠付案件13681件，同比增加30%。