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關于中國太平洋保險(集團)產(chǎn)險客戶資源管理

系統(tǒng)采購方案征集公告

中國太平洋保險(集團)股份有限公司采購中心(以下簡稱“征集人”)現(xiàn)邀請合格的供應商(以下簡稱“應征人”)就征集人所需項目進行項目征集,征集人將擇優(yōu)選定中選人,歡迎符合條件的應征人前來參與方案比選,現(xiàn)將有關事項公告如下。

一、征集項目名稱及內(nèi)容:

1、項目名稱:產(chǎn)險客戶資源管理系統(tǒng)采購項目 (項目公告編號:20180463)。

通過產(chǎn)險客戶數(shù)據(jù)資源平臺建設,希望實現(xiàn)產(chǎn)險客戶數(shù)據(jù)匯集、補足、清洗、分析和應用,具體內(nèi)容如下:

1、產(chǎn)險新建產(chǎn)險客戶資源管理平臺(下稱平臺),平臺接收來自家園的產(chǎn)險客戶基礎數(shù)據(jù),并匯總來自其他數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)后,若需要更新基礎數(shù)據(jù)則將結果返回給家園以維護基礎數(shù)據(jù)一致性。

2、平臺接收來自家園的標簽數(shù)據(jù),若需要結合其他條件打標簽,標簽處理結果返回給家園。

3、平臺統(tǒng)一搜集來自分公司的產(chǎn)險客戶數(shù)據(jù)應用的反饋,若家園需要,提供數(shù)據(jù)給家園。

4、歸集集團多觸點數(shù)據(jù),尤其是農(nóng)險數(shù)據(jù),為資源管理中心獲取潛在產(chǎn)險客戶做好數(shù)據(jù)準備。

5、歸集每個產(chǎn)險客戶在生命周期內(nèi)的重要足跡,包括投保、理賠、享權、投訴等環(huán)節(jié)的相關內(nèi)容

6、歸集每個產(chǎn)險客戶關鍵觸點的NPS數(shù)據(jù)

7、結合各觸點數(shù)據(jù)多維度完善每個產(chǎn)險客戶可以“畫像”,展示特征

8、對產(chǎn)險客戶進行有應用價值的分級分群,為后續(xù)配置差異化的服務和營銷提供基礎

9、切實提升產(chǎn)險客戶數(shù)據(jù)真實性,最終為產(chǎn)險客戶續(xù)保率提升做出應有的數(shù)據(jù)支撐貢獻

10、應用深化,技術創(chuàng)新應用來實現(xiàn)聚焦高端產(chǎn)險客戶、服務資源換保費、積累對內(nèi)服務產(chǎn)品化經(jīng)驗、關注服務過程數(shù)據(jù)可視化,增強前端產(chǎn)險客戶互動,收集分析產(chǎn)險客戶過程數(shù)據(jù),活動權益過程標準化,全體服務差異化

11、實現(xiàn)產(chǎn)險客戶信息包括影像資料的智能采集(影像資料自動分類、信息驗真)和一體化存儲。

12、對農(nóng)險歷史產(chǎn)險客戶信息和影像資料進行清洗和重新分類,結構化存儲。

13、實現(xiàn)農(nóng)險產(chǎn)險客戶分級管理。

14、依托于產(chǎn)險客戶信息管理平臺和標的庫實現(xiàn)農(nóng)險種植業(yè)移動端的全流程打造。

15、農(nóng)險實現(xiàn)基于產(chǎn)險客戶維度的承保、理賠信息查詢和統(tǒng)計報表。

二、應征人必須具備的條件:

1、應征人須為原廠商或授權代理商。;

2、應征人必須具有獨立法人資格,具有獨立承擔民事責任的能力,具備相應的經(jīng)營范圍且其注冊資本不小于200萬元人民幣;

3、應征人近2年內(nèi)有同類產(chǎn)品供貨項目提供相關產(chǎn)品應用,且自身參與實施的案例的優(yōu)先;(需提供合同復印件);

4、在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄,應征人沒有在近2年內(nèi)因違約或違法行為被征集人取消參選資格;

5、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

三、報名時必須提交的證明材料:

1、包括但不限于企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼、稅務登記、相關營業(yè)許可證、專業(yè)資格、資質(zhì)證書、授權代表本人身份證等復印件,其他有關資格證明文件(第二款所指各類必備條件的證明文件)。以上文件均需加蓋公章,提交光盤。

四、征集書的獲取方式:

1、應征人可攜相關證明材料到上海市銀城中路190號交銀大廈南樓(浦東陸家嘴)24層報名并購買項目征集書。只接受現(xiàn)場報名。

2、購買時間:自本公告發(fā)布之日起5(工作日)內(nèi),在上海市銀城中路190號交銀大廈24層持單位證明(法定代表人出具的授權書)購買。

3、購買征集書的應征人將被登記備案,未購買征集書并登記備案的應征人均無資格參加此次應征。

4、征集書售價:每份300元人民幣(含增值稅),售后不退。增值稅開票申請單見太保官網(wǎng)公告,不接受現(xiàn)金。

五、聯(lián)系方式:

中國太平洋保險(集團)股份有限公司采購中心

地址:上海市銀城中路190號(太平洋保險)交銀大廈24

電話號碼:02133966245

傳真號碼:02168870793

聯(lián)系人:霍克

聯(lián)系郵箱:huoke-002@cpic.com.cn

舉報郵箱:tbcgjp@cpic.com.cn

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采購中心

                                                20181018