4月10日，中國太保壽險(xiǎn)聯(lián)合三星電子舉行“太保-三星創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”落成啟動儀式。本次全新發(fā)布的“太保-三星創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”是對2014年成立的國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)首家保險(xiǎn)科技實(shí)驗(yàn)室“中國太保移動應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”的重裝升級，目標(biāo)直指保險(xiǎn)行業(yè)的創(chuàng)新成果展示中心、創(chuàng)新孵化中心和創(chuàng)新應(yīng)用影響力中心，硬件規(guī)格更高，展示技術(shù)更前沿，場景體驗(yàn)更豐富。
　　據(jù)了解，新落成的“太保-三星創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”圍繞保險(xiǎn)客戶的數(shù)字化旅程進(jìn)行場景式體驗(yàn)設(shè)計(jì)，規(guī)劃了九大功能區(qū)，包括大數(shù)據(jù)展示區(qū)、明星產(chǎn)品矩陣、活力夢想家、匠心咖啡鋪、科技工作室、智慧作業(yè)區(qū)、客戶體驗(yàn)店、三星夢工場和靈感新起點(diǎn)，充分展示了中國太保壽險(xiǎn)將移動互聯(lián)、人工智能、AR、大數(shù)據(jù)等新科技與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)用場景創(chuàng)新融合的研發(fā)能力。同時，在展示形式上創(chuàng)新采用了電子墨水、全息影像、大數(shù)據(jù)可視化、AI機(jī)器人導(dǎo)覽等全新技術(shù)，為參訪者帶來耳目一新的體驗(yàn)。
　　作為科技行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，三星電子一直對行業(yè)需求有著深刻洞察，用“有意義的創(chuàng)新”推動著行業(yè)的進(jìn)步。此次“太保-三星創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”是中國太保壽險(xiǎn)與三星電子的一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，三星憑借豐富的產(chǎn)品線以及技術(shù)儲備優(yōu)勢與太保壽險(xiǎn)進(jìn)行深度合作，并提供了定制化的解決方案，將智能手機(jī)、可穿戴設(shè)備、Bixby人工智能、IoT等終端設(shè)備、領(lǐng)先技術(shù)與保險(xiǎn)代理人的工作緊密結(jié)合，最大限度地利用領(lǐng)先的科技給予他們支持，進(jìn)一步升級了中國太保壽險(xiǎn)的移動互聯(lián)生態(tài)布局。
　　近年來，中國太保壽險(xiǎn)順應(yīng)移動互聯(lián)時代發(fā)展潮流，在業(yè)內(nèi)率先布局移動互聯(lián)生態(tài)，搭建了B、C端移動應(yīng)用平臺，成功打造“神行太?！薄ⅰ疤窖髩垭U(xiǎn)”APP、“太平洋壽險(xiǎn)”微信服務(wù)號等平臺級產(chǎn)品。同時聚焦客戶數(shù)字化體驗(yàn)，通過客戶保單全生命周期分析以及對保險(xiǎn)服務(wù)痛點(diǎn)的深入挖掘，重構(gòu)保險(xiǎn)服務(wù)流程。在購買環(huán)節(jié)，實(shí)驗(yàn)室研發(fā)“云投?！迸c“長險(xiǎn)電子保單”兩款產(chǎn)品，縮短時空距離，提升投保時效；在保單服務(wù)環(huán)節(jié)，運(yùn)用“人臉識別”與“洋洋智能客服”，為客戶帶來更安全更貼心的服務(wù)體驗(yàn)；在保單理賠環(huán)節(jié)，研發(fā)“太e賠”產(chǎn)品，讓客戶足不出戶即能申請并查收保單賠款。