11月18日晚，北京市大興區(qū)西紅門鎮(zhèn)新建村發(fā)生重大火災(zāi)，事故導(dǎo)致19人死亡，8人受傷。
　　獲悉消息后，中國太保第一時間啟動特/重大突發(fā)事件預(yù)警，旗下產(chǎn)、壽險公司總分聯(lián)動，同步緊急開展壽險、意健險、責(zé)任險和財產(chǎn)保險等客戶信息排查及服務(wù)救援工作。北京機構(gòu)的營運、理賠部門已啟動24小時值班制度，開通理賠綠色通道，推出無保單服務(wù)、簡化理賠單證、取消定點醫(yī)院、取消費用限制、簡化鑒定手續(xù)、保全應(yīng)急措施等多項理賠服務(wù)舉措。
　　目前，中國太保正密切關(guān)注事故處理進展，保持和同業(yè)的信息溝通，查勘人員值守事故現(xiàn)場，第一時間了解涉及保險的各項損失，在注重人性關(guān)懷的原則下，隨時為事故遇險客戶及家屬提供便捷服務(wù)，兌現(xiàn)保單承諾。