中秋之際，建國以來登陸閩南最大臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”在廈門沿海登陸，狂風(fēng)暴雨重創(chuàng)八閩大地。為了及時(shí)為受災(zāi)地區(qū)客戶提供理賠救援服務(wù)，太平洋保險(xiǎn)眾多員工放棄與家人的節(jié)日?qǐng)F(tuán)圓，堅(jiān)守在一線，幫助客戶及時(shí)擺脫困境。截至9月16日上午8點(diǎn)，太平洋保險(xiǎn)已接到“莫蘭蒂”臺(tái)風(fēng)報(bào)案近6200起，排查到4名客戶傷亡，目前，各項(xiàng)查勘理賠工作正在有序進(jìn)行中。
　　中秋前夕，太平洋保險(xiǎn)未雨綢繆，根據(jù)臺(tái)風(fēng)走勢(shì)提前部署，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開通理賠綠色通道，人員、設(shè)備、后援，在臺(tái)風(fēng)來襲之前，一切準(zhǔn)備就緒。
　　臺(tái)風(fēng)過境后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)廈門、福建分公司查勘員兵分多路，風(fēng)雨兼程趕到事故現(xiàn)場，及時(shí)救援不能發(fā)動(dòng)的車輛、查勘損失，協(xié)助安排維修事宜?！凹抑袛嗨?dāng)嚯?，外面風(fēng)雨交加，在最需要的時(shí)候得到了你們的幫助，這個(gè)中秋還真是終身難忘。” 客戶李先生如是說。
　　不僅福建當(dāng)?shù)氐膯T工中秋假日無休，太平洋保險(xiǎn)還充分發(fā)揮“全司一盤棋”的內(nèi)部協(xié)同優(yōu)勢(shì)，給予受災(zāi)地區(qū)有力幫助。目前，產(chǎn)險(xiǎn)上海中心和山東、四川分公司已做好呼叫災(zāi)備應(yīng)急，理賠團(tuán)隊(duì)也已充實(shí)人力做好快速理賠支持。
　　由于報(bào)案量激增，為了幫助客戶及時(shí)獲得理賠，太平洋保險(xiǎn)充分利用“太好賠”APP、車險(xiǎn)快速理賠等新技術(shù)，并通過微信、短信等渠道及時(shí)發(fā)出各類溫馨貼士，教會(huì)客戶如何防災(zāi)自救、如何快速報(bào)案定損，有效提升客戶的理賠體驗(yàn)。