6月30日至7月4日，湖北、安徽、江蘇、湖南、江西、貴州、廣西等地持續(xù)出現(xiàn)強(qiáng)降雨、洪澇、滑坡等自然災(zāi)害，給當(dāng)?shù)厝罕妿砹藝?yán)重的人員和財產(chǎn)損失。災(zāi)情面前，太保人快速趕赴出險地查勘定損，及時幫助轉(zhuǎn)移受災(zāi)人員及重要設(shè)施，開展客戶慰問及志愿者服務(wù)工作。風(fēng)雨中，藍(lán)色的“太平洋保險”標(biāo)志為客戶帶來了無限的安心和放心。
　　分秒必爭  危難關(guān)頭顯真情
　　7月3日晚，貴州省銅仁市遭受罕見的暴雨襲擊。全市大面積受損，最為嚴(yán)重的萬山區(qū)在短短幾小時內(nèi)變成一片汪洋大海，居民房屋倒塌，車輛在洪水橫七豎八地?fù)踉诟鱾€道口，不少車輛損毀嚴(yán)重。
　　4日凌晨3時許，太平洋產(chǎn)險銅仁中心支公司查勘員張飛接到95500客戶服務(wù)中心調(diào)度，和同事們立即投入到萬山區(qū)的搶險救援一線。在救災(zāi)現(xiàn)場，大家喊著號子推出一輛輛浸泡在水中的車輛，并在現(xiàn)場對受損車輛逐一拍照定損，大家揮汗如雨，徹夜未眠。
　　為了轉(zhuǎn)移一輛受損嚴(yán)重且阻塞交通的消防車，張飛和同事想盡各種辦法，聯(lián)系多家救援隊(duì)前來現(xiàn)場，最終用大型拖掛車成功將車輛拖放至待檢場。緊張的搶險一線，張飛和同事們早已忘記了時間，直到獨(dú)自在家的孩子打來電話：“爸爸怎么還不回家？肚子餓了”。張飛這才意識到，他離開家投入工作已近18個小時。
　　風(fēng)雨同舟  同心協(xié)力迎戰(zhàn)洪災(zāi)
　　受連日強(qiáng)降雨襲擾，湖北、安徽多地遭遇嚴(yán)重洪澇災(zāi)害。太平洋保險時刻關(guān)注客戶和員工安全，及時轉(zhuǎn)移受災(zāi)人員、重要設(shè)施和文件，并積極開展受災(zāi)人員慰問工作。
　　在武漢，太平洋保險內(nèi)外勤員工甚至家屬齊齊上陣搶運(yùn)物資，與時間賽跑，確保了分公司全省制單中心和全省客戶重要檔案資料無一損失。
　　在安徽，太平洋保險積極履行企業(yè)社會責(zé)任，開展責(zé)任堤段巡視工作，并積極捐款捐物，向?yàn)?zāi)區(qū)運(yùn)送慰問物資；組織近百名員工，前往受災(zāi)安置點(diǎn)開展志愿者服務(wù)。
　　在蘇州，太平洋保險根據(jù)氣象預(yù)報及災(zāi)情變化，緊急抽調(diào)大案查勘員、核損后備梯隊(duì)人員到現(xiàn)場進(jìn)行事故救援及查勘增援；實(shí)行案件優(yōu)先派工、查勘、定損、核賠和支付賠款；啟動大災(zāi)快賠機(jī)制，對于符合快賠規(guī)則的案件進(jìn)行快賠、快處，簡化各項(xiàng)理賠單證，對于符合結(jié)案條件的，實(shí)行查勘APP現(xiàn)場一鍵結(jié)案。
　　各地汛情發(fā)生以來，太平洋保險已第一時間啟動重大災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案，啟動95500呼叫中心應(yīng)急機(jī)制，做好災(zāi)備及坐席支持，確保服務(wù)熱線運(yùn)行穩(wěn)定、通暢；與道路救援等服務(wù)供應(yīng)商接洽，啟動應(yīng)急機(jī)制，調(diào)配服務(wù)資源，提供道路救援服務(wù)；針對部分受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)，及時啟動快捷案件處理流程，簡化索賠流程，對于已定損并索賠資料齊全的案件采用24小時快速賠付，加快賠付效率。截至發(fā)稿時止，太平洋保險已接暴雨水災(zāi)報案1456件，各項(xiàng)理賠服務(wù)工作正在有序進(jìn)行中。