加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠服務(wù)，加大非車險(xiǎn)服務(wù)社會(huì)力度，打造e農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”能力，開展春節(jié)“三心”服務(wù)……太平洋產(chǎn)險(xiǎn)在開發(fā)更優(yōu)保險(xiǎn)產(chǎn)品、提供更貼心服務(wù)方面進(jìn)行持續(xù)的探索，不斷提升優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)讓客戶和廣大消費(fèi)者獲得了良好體驗(yàn)。

在創(chuàng)新服務(wù)上“深耕細(xì)作”
　　太平洋產(chǎn)險(xiǎn)緊抓政策性保險(xiǎn)和分散型業(yè)務(wù)的發(fā)展機(jī)遇，加快食品安全責(zé)任險(xiǎn)、安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)等“新國十條”政策性責(zé)任險(xiǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步加大力度推進(jìn)汽車延保業(yè)務(wù)、信用保證險(xiǎn)、小額消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)加快發(fā)展。
　　在支持中小企業(yè)發(fā)展方面，創(chuàng)新服務(wù)更是不勝枚舉。以科技型中小企業(yè)客戶為例，針對(duì)科技型中小企業(yè)大多規(guī)模小、難以提供充分抵/質(zhì)押物而導(dǎo)致貸款難或貸款成本高的實(shí)際情況，公司以在履約保證保險(xiǎn)領(lǐng)域多年積累的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，創(chuàng)新性提出了科技型中小企業(yè)短期貸款履約保證保險(xiǎn)專項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)方案，獲得科委高度認(rèn)可。該保險(xiǎn)產(chǎn)品及業(yè)務(wù)模式獲評(píng)上海金融創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，在全國形成示范效應(yīng)。
　　2015年7月25日，公司首款實(shí)現(xiàn)微支付的產(chǎn)品——“誤”超所值航班延誤險(xiǎn)正式通過太平洋產(chǎn)險(xiǎn)微信公眾號(hào)面向客戶銷售，該款產(chǎn)品30分鐘起賠、達(dá)到賠付條件后實(shí)時(shí)自動(dòng)紅包賠付、使用微支付等特點(diǎn)，在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的同時(shí)，受到客戶的廣泛好評(píng)。
　　今年年初，公司完成了微信端和“中國太?！盇PP端車險(xiǎn)線上投保流程的優(yōu)化工作，投保流程加入圖像識(shí)別技術(shù)、多個(gè)數(shù)據(jù)庫比對(duì)技術(shù)等功能，簡化了投保操作,方便用戶線上投保，豐富了公司移動(dòng)應(yīng)用的功能。
　　為更好地融入用戶生活場景，方便用戶投保，公司還大力推廣“碼”上保系列產(chǎn)品——用戶通過掃碼即可購買，投?？旖莘奖恪＝衲旯緦⒗^續(xù)豐富“碼”上保系列產(chǎn)品，開發(fā)更多與用戶生活場景緊密相關(guān)的產(chǎn)品。

“e農(nóng)險(xiǎn)”，讓“農(nóng)險(xiǎn)易”
　　太平洋產(chǎn)險(xiǎn)聚焦農(nóng)險(xiǎn)客戶需求，主動(dòng)融入互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展新潮流，加快應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，通過與中國農(nóng)科院建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同開發(fā)聯(lián)合打造基于“互聯(lián)網(wǎng)+”下的集承保理賠、業(yè)務(wù)運(yùn)營、防災(zāi)防損、客戶管理為一體的“e農(nóng)險(xiǎn)”經(jīng)營管理體系，全面提升農(nóng)險(xiǎn)專業(yè)化經(jīng)營管理與服務(wù)能力。
　　目前，“e農(nóng)險(xiǎn)”新技術(shù)首期項(xiàng)目成果已在各地推廣應(yīng)用，有效改善了農(nóng)戶普遍反映的農(nóng)險(xiǎn)投保理賠手續(xù)繁、賠款到位周期長、客戶服務(wù)體驗(yàn)差等問題，真正使客戶享受到方便、快捷和專業(yè)化的農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)。
　　未來太平洋產(chǎn)險(xiǎn)將進(jìn)一步打造e農(nóng)險(xiǎn)品牌，使之成為公司獨(dú)一無二的競爭優(yōu)勢，讓農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營和管理不再“難”，借助“e農(nóng)險(xiǎn)”最終實(shí)現(xiàn)“農(nóng)險(xiǎn)易”！

“三心”服務(wù)暖人心
　　太平洋產(chǎn)險(xiǎn)從歲末年關(guān)廣大客戶的需求出發(fā)，開展人傷“心年行動(dòng)”，通過提供4項(xiàng)專業(yè)服務(wù)和6項(xiàng)關(guān)愛服務(wù)，有效幫助客戶解決車險(xiǎn)人傷事故煩擾，過一個(gè)“暖心、放心、稱心”的新年。
　　春節(jié)期間，駕車歸鄉(xiāng)、短途出游增多，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)推出“愛心時(shí)刻相隨，服務(wù)一路相伴”春節(jié)理賠服務(wù)，在高速公路進(jìn)出口、服務(wù)區(qū)、景區(qū)市區(qū)、大型商場等地點(diǎn)布局近千個(gè)臨時(shí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，面向客戶提供周到貼心的現(xiàn)場服務(wù)。此外，為減少客戶等待時(shí)間，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)提供“免查勘、快定損”和“假日先賠付、節(jié)后補(bǔ)發(fā)票”兩項(xiàng)服務(wù)舉措，協(xié)助客戶快速完成理賠流程，盡早重新踏上歸家或出游的旅途。