近日，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)青島分公司運(yùn)用微信公眾平臺(tái)，完成了業(yè)內(nèi)首筆非車險(xiǎn)案件賠付，這也是該公司自“微理賠”系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以來(lái)的首次正式應(yīng)用。

8月25日，產(chǎn)險(xiǎn)青島分公司理賠部接到報(bào)案，一名投保膠州農(nóng)村小額人身意外傷害保險(xiǎn)的客戶因意外被砸傷了腳。9月1日，被保險(xiǎn)人將材料提交至村鎮(zhèn)服務(wù)專員，服務(wù)專員按照要求及時(shí)運(yùn)用“微理賠”上傳單證提出索賠申請(qǐng)，分公司立即對(duì)材料進(jìn)行審核并于當(dāng)日給予賠付。據(jù)了解，該險(xiǎn)種是由膠州市政府主導(dǎo)的一項(xiàng)惠民工程，目前正處于試點(diǎn)推廣階段?？紤]到該險(xiǎn)種承保人數(shù)多、案發(fā)頻率高等特點(diǎn)，分公司對(duì)投保該險(xiǎn)種的客戶提供“微理賠”服務(wù)。截至目前，已有3起膠州小額意外傷害保險(xiǎn)事故通過(guò)微理賠方式完成賠付。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的推動(dòng)下，保險(xiǎn)業(yè)紛紛創(chuàng)新模式，加速布局互聯(lián)網(wǎng)，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)青島分公司以“客戶需求為導(dǎo)向”，適時(shí)推出了微理賠服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)使用非常便捷，客戶只需關(guān)注太平洋產(chǎn)險(xiǎn)青島分公司微信公眾號(hào)，就可以通過(guò)自助理賠專區(qū)進(jìn)行報(bào)案、自助查勘、單證上傳等操作。相較于傳統(tǒng)理賠方式，微理賠免去了客戶親自去柜臺(tái)提交理賠資料的舟車勞頓，實(shí)現(xiàn)了理賠流程的實(shí)時(shí)透明化，客戶足不出戶，即可輕松領(lǐng)取理賠款，開(kāi)創(chuàng)了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的理賠新模式。

據(jù)了解，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)青島分公司微理賠已有的應(yīng)用種類包括車險(xiǎn)單方事故、車險(xiǎn)輕微人傷事故、小額工程機(jī)械損失事故、航空行李損失事故和小額人身意外傷害保險(xiǎn)等。