3月29日，集團(tuán)發(fā)布2014年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這是公司連續(xù)發(fā)布的第七份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。報(bào)告從公司發(fā)展業(yè)績、經(jīng)營業(yè)績、環(huán)保業(yè)績、社會(huì)業(yè)績等方面真實(shí)地反映了公司2014年履行社會(huì)責(zé)任情況。獨(dú)立第三方挪威船級(jí)社（DNV）對(duì)報(bào)告進(jìn)行了審驗(yàn)，審驗(yàn)結(jié)果顯示，報(bào)告在回應(yīng)性和可靠性兩項(xiàng)指標(biāo)上達(dá)到“優(yōu)秀”，實(shí)質(zhì)性、包容性、完整性和中立性等四項(xiàng)指標(biāo)均為“良好”。

太平洋保險(xiǎn)2014年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告對(duì)股東、客戶、員工、社會(huì)等主要利益相關(guān)方關(guān)注的重要議題，諸如創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展、關(guān)注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗(yàn)、員工職業(yè)發(fā)展、參與社區(qū)建設(shè)、降低環(huán)境影響、應(yīng)對(duì)氣候變化等，不僅進(jìn)行了一一回應(yīng)，而且對(duì)這些實(shí)質(zhì)性議題的管理方法進(jìn)行了披露。

此次報(bào)告還全面反映了2014年公司涉及各利益相關(guān)方的諸多重要領(lǐng)域的責(zé)任管理和實(shí)踐創(chuàng)新。在投資者溝通方面，嘗試通俗易讀的信息披露方式，對(duì)年報(bào)進(jìn)行創(chuàng)新，更利于中小投資者全面了解公司；在風(fēng)險(xiǎn)管控方面，積極探索內(nèi)審管理創(chuàng)新，多項(xiàng)研究成果獲得了行業(yè)大獎(jiǎng)；在新技術(shù)應(yīng)用方面，正式建成了保險(xiǎn)行業(yè)首家移動(dòng)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室，并利用微信等社交平臺(tái)綜合實(shí)現(xiàn)“大數(shù)據(jù)客戶體驗(yàn)”報(bào)告發(fā)布、客戶關(guān)系管理、理賠、回訪等功能，讓客戶得以充分體驗(yàn)新技術(shù)帶來的便捷服務(wù)；在服務(wù)“三農(nóng)”方面，先后開發(fā)了多款行業(yè)首創(chuàng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，如大閘蟹氣溫指數(shù)保險(xiǎn)、花卉種植設(shè)施農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等，深入?yún)⑴c農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)；在促進(jìn)綠色產(chǎn)業(yè)方面，公司密切關(guān)注新能源發(fā)展，針對(duì)光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)推出了相關(guān)責(zé)任險(xiǎn)產(chǎn)品，為應(yīng)對(duì)氣候變化貢獻(xiàn)力量。

此外，報(bào)告還呈現(xiàn)了公司在傳統(tǒng)責(zé)任實(shí)踐領(lǐng)域的最新進(jìn)展，如“責(zé)任照亮未來”作為常態(tài)化的公益項(xiàng)目，仍在持續(xù)創(chuàng)新與深入；在深化醫(yī)療解決方案、發(fā)展環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)、傳播保險(xiǎn)理念、參與行業(yè)發(fā)展建設(shè)等方面，依靠專業(yè)優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品和服務(wù)的惠及面更加廣泛。

太平洋保險(xiǎn)還將發(fā)布2014年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告簡版，通過披露2014年重點(diǎn)責(zé)任實(shí)踐案例，與各利益相關(guān)方更好地進(jìn)行社會(huì)責(zé)任方面的溝通。