近日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)全國(guó)服務(wù)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)委員會(huì)在京發(fā)布“2014年全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果”。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海、天津、東莞分公司在創(chuàng)建門店星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)管理建設(shè)中分別獲得業(yè)內(nèi)第一家五星示范智慧門店、第一家五星示范直銷車險(xiǎn)門店、第一家五星示范（產(chǎn)壽）共建門店稱號(hào)。

近年來(lái)，太平洋保險(xiǎn)在實(shí)施“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中，積極圍繞“關(guān)注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗(yàn)”三大轉(zhuǎn)型目標(biāo)，結(jié)合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T29590-2013）《企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》、《企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則服務(wù)業(yè)實(shí)施指南》和i10轉(zhuǎn)型項(xiàng)目推廣，運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)量管理工具與方法，率先在保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)建立了閉環(huán)管理、體驗(yàn)管理、創(chuàng)新管理、界面管理、銷售管理、系統(tǒng)管理6大核心模塊的門店現(xiàn)場(chǎng)管理體系。通過(guò)連續(xù)5年的持續(xù)推廣，太平洋保險(xiǎn)的窗口服務(wù)質(zhì)量得到顯著改善，其產(chǎn)險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)了五星示范門店全國(guó)網(wǎng)絡(luò)布局的里程碑目標(biāo)。