8月3日下午16時(shí)30分，云南省昭通市魯?shù)榭h附近發(fā)生6.5級地震。截至當(dāng)晚8時(shí)，地震已造成175人死亡，181人失蹤，上千人受傷。太平洋保險(xiǎn)在滇產(chǎn)、壽險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)立即行動起來，連夜部署抗震救災(zāi)和應(yīng)急服務(wù)工作。目前，太平洋保險(xiǎn)已成立應(yīng)急指揮小組，啟動應(yīng)急預(yù)案，開通理賠綠色通道，并由昭通中心支公司組織的抗震救災(zāi)服務(wù)小組趕赴震中魯?shù)榭h。

與此同時(shí)，太平洋保險(xiǎn)在客戶信息系統(tǒng)中提取魯?shù)?、巧家等縣域的客戶清單，排查相關(guān)區(qū)域的個(gè)人客戶和團(tuán)體客戶投保情況。當(dāng)?shù)胤止緢F(tuán)體業(yè)務(wù)部、安?；愚k公室、建工險(xiǎn)辦公室等部門及時(shí)與當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)局、住建局取得聯(lián)系，了解是否有承保客戶受傷。同時(shí)，太平洋保險(xiǎn)全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95500也確保線路暢通，將第一時(shí)間接入震區(qū)的來電，確保災(zāi)區(qū)客戶報(bào)案及時(shí)得到受理。