11月21日，保險行業(yè)通過電子簽名最終確認的第一份有效保單在太平洋保險簽出，這標志著“電子簽名”這一創(chuàng)新模式在保險行業(yè)被成功應用，也標志著太平洋保險在積極運用新技術、推動銷售和服務模式轉(zhuǎn)型上取得了里程碑意義上的顛覆性創(chuàng)新。

21日下午13點03分，客戶吳艷女士在太平洋壽險上海分公司營銷員李家蔚的幫助下，在“神行太?！敝悄芤苿颖ｋU平臺上簽名確認，完成了全程“無紙化”的投保操作。吳女士發(fā)現(xiàn)，這次投保與以往有很大不同：一是不再簽署紙質(zhì)單證了，吳女士通過“神行太保”平臺錄入投保信息，在平板電腦上核對投保提示書和投保單，并使用專業(yè)的電容筆在電子單證上簽名確認；二是不再需要準備身份證件復印件，營銷員使用平板電腦攝像頭實時采集投保所需證件影像，并通過3G網(wǎng)絡實時傳遞到系統(tǒng)后臺。吳女士說，“以前從來沒聽說過、也沒看到過能直接在平板電腦上手寫簽字，太平洋保險的服務越來先進、越來越方便了?！?/p>

“電子簽名”取代了傳統(tǒng)的手工填單、手工交單、手工掃描等流程，改由客戶直接在平板電腦上手寫簽名，這一創(chuàng)新之舉將原需3天才能完成的錄單、收費、生效、制單、投遞流程進一步壓縮至0-2天，解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)簽名模式的安全性、時效性問題；同時為客戶帶來“投保全程無紙化”的全新體驗，客戶感覺更加便捷、誠信、安全。對保險行業(yè)而言，這是一項新的技術嘗試，將進一步促進行業(yè)銷售和服務模式轉(zhuǎn)型，提升行業(yè)形象。