8月6日至7日，臺風(fēng)“梅花”自浙江、上海近海北上，給這些地區(qū)造成了一定損失。太平洋保險緊密關(guān)注臺風(fēng)動向，24小時堅守崗位，隨時做好客戶損失的查勘定損和理賠工作。截至8月7日16點(diǎn)，太平洋產(chǎn)險共接到浙江、上海兩地受臺風(fēng)影響的出險報案144起，估損金額500多萬元，其中車險報案83起，非車險61起。

接案后，太平洋保險客服人員立即趕到現(xiàn)場查勘損失情況。在上海地區(qū)，出險車輛都為大風(fēng)外界墜物所致，查勘員到現(xiàn)場查勘后，減免了客戶事故證明，除4部車輛需要進(jìn)一步拆解外，其余59部車輛都已經(jīng)完成了定損工作，定損完成率達(dá)到93.65%。目前，理賠工作正在有序開展。

自8月2日以來，太平洋保險密切關(guān)注臺風(fēng)“梅花”動態(tài)，調(diào)配理賠資源，對可能影響到的有水災(zāi)歷史損失的財產(chǎn)險客戶、處于建設(shè)高峰期的工程險客戶提前檢查走訪，協(xié)助做好保險物資的疏散、轉(zhuǎn)移工作；對于車輛和個人客戶，短信提前通知預(yù)警，并提供車輛保全指引，開通車險小額案件快捷理賠通道。在上海等近海郊區(qū)，太平洋保險安排查勘人員駐扎，市區(qū)服務(wù)中心安排通宵值班人員，查勘小組隨時待命出擊。