8月23日，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司在廣州地區(qū)首推車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)經(jīng)理人制度，為每一名汽車(chē)出險(xiǎn)客戶提供一名理賠服務(wù)經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司此次推出的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)經(jīng)理人制度，以保證車(chē)險(xiǎn)客戶在索賠時(shí)能得到專(zhuān)業(yè)咨詢?yōu)槟康模η髮?shí)現(xiàn)對(duì)所有車(chē)險(xiǎn)索賠客戶的跟蹤服務(wù)，有效地解決“理賠難”的問(wèn)題。車(chē)輛出險(xiǎn)報(bào)案后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司的客戶將可以得到車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)經(jīng)理人提供的解答理賠過(guò)程中的報(bào)價(jià)、修理、資料的搜集等全過(guò)程的一對(duì)一服務(wù)?？蛻粼诶碣r過(guò)程中遇到的所有困難及問(wèn)題，都可以撥打太平洋保險(xiǎn)客戶服務(wù)電話95500，由車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)經(jīng)理給予解答和協(xié)助解決。

業(yè)內(nèi)人士稱，車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)經(jīng)理人制度是保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域的一次新嘗試，將促進(jìn)保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)水平的提高，有助于解決理賠難問(wèn)題。